Texto de Divulgação sobre Proteção e Processamento de Dados Pessoais em Conformidade com o KVKK e GDPR

1. Controlador de Dados e Informações de Contacto

Controlador de Dados: Sunway Club Hotel Marmaris
Morada: Siteler Mah. 209 Sk. No:19, Marmaris/Muğla, Turquia
Telefone: +90 252 417 15 26
Email: info@sunwayclubhotel.com

Os seus dados pessoais são processados e protegidos em total conformidade com a Lei nº 6698 (KVKK) e o RGPD.

2. Que Dados Pessoais São Recolhidos e Processados?

• Informações de Identificação: Nome e apelido, número de identificação turco, informações do passaporte.
• Informações de Contacto: Número de telefone, endereço de email, morada postal completa.
• Informações de Reserva: Datas de check-in/check-out, tipo de quarto, pedidos especiais.
• Informações de Pagamento: Dados do cartão de crédito/débito (encriptados com SSL de 256 bits).
• Dados Técnicos: Endereço IP, informações do navegador/dispositivo, dados de cookies.
• Registos de Consentimento: Preferências de consentimento para marketing.

3. Finalidades do Processamento de Dados

1. Execução dos serviços de reserva e alojamento.
2. Processos de pagamento e faturação.
3. Serviço de apoio ao cliente e tratamento de reclamações.
4. Notificações legais e conformidade regulamentar.
5. Atividades de marketing e promocionais (com consentimento explícito).
6. Segurança do sistema e análise de dados.

4. Com Quem os Dados Podem Ser Partilhados?

• Bancos e fornecedores de serviços de pagamento
• Autoridades oficiais (polícia, serviços fiscais, etc.)
• Parceiros fornecedores de serviços (OTAs, fornecedores de email, etc.)
• Consultores contabilísticos e jurídicos

Toda a partilha de dados é regida por Contratos de Processamento de Dados, e são tomadas medidas técnicas e administrativas adequadas.

5. Segurança dos Dados e Prazos de Retenção

Segurança: Encriptação SSL/TLS, servidores em conformidade com PCI DSS.

• Registos de reserva: Pelo menos 5 anos
• Documentos de pagamento/fatura: Pelo menos 10 anos
• Registos técnicos: Máximo de 1 ano
• Consentimentos de marketing: Durante a duração do consentimento

Os dados expirados são permanentemente eliminados ou anonimizados.

6. Direitos do Titular dos Dados

• Direito de acesso e de saber se os dados estão a ser processados
• Direito de solicitar correção e atualização
• Direito de solicitar eliminação ou anonimização
• Direito de se opor e restringir o processamento
• Direito à portabilidade dos dados (RGPD)
• Direito de se opor à tomada de decisões automatizada e à definição de perfis

Finalizamos os pedidos de direitos dentro de 30 dias. Por favor, envie os pedidos para info@sunwayclubhotel.com.

7. Política de Cookies

As categorias de cookies utilizadas no nosso website:

• Cookies Necessários: Funções essenciais do site
• Cookies Analíticos: Análise de desempenho e utilização do site
• Cookies de Segmentação: Publicidade e marketing (com consentimento)

Pode atualizar as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou na nossa página de Preferências de Cookies.