Informação de Pagamento Segura

1. Encriptação Avançada & SSL

• Certificado SSL de 256 bits: Todos os dados introduzidos no formulário de pagamento são encriptados usando um protocolo SSL de 256 bits líder do setor, equivalente ao nível de segurança de comunicação interbancária.
• Suporte TLS Atualizado: Utilizamos TLS 1.2 e superior para fornecer proteção adicional contra ataques "man-in-the-middle" (MITM).

2. Autenticação Reforçada com 3D Secure (3DS)

Os seus pagamentos com cartão de crédito estão sujeitos a uma camada de autenticação extra fornecida pela Visa, Mastercard e outras grandes redes de cartões:

1. Quando inicia um pagamento, o seu banco envia-lhe um código único por SMS ou aplicação.
2. A introdução deste código confirma o seu pagamento; caso contrário, a transação é automaticamente cancelada.

3. Infraestrutura em Conformidade com PCI DSS

Toda a nossa infraestrutura de pagamento cumpre integralmente os requisitos do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard):

• São realizadas avaliações de segurança e testes de penetração regulares.
• As atualizações de segurança são aplicadas de forma imediata e rotineira.
• Os nossos servidores estão alojados em zonas de segurança isoladas e com acesso restrito.

4. Armazenamento de Dados e Política de Privacidade

Os seus dados de cartão de crédito e pessoais nunca são armazenados no nosso sistema:

• Os detalhes do cartão introduzidos durante o pagamento são transmitidos diretamente para o banco em tempo real e não são retidos após a transação.
• As suas informações pessoais são mantidas apenas durante o tempo necessário para fins de reserva e faturação e são processadas de forma segura, de acordo com KVKK/RGPD.
• Pode consultar a nossa política completa de processamento de dados na nossa página de Política de Privacidade.

5. Monitorização de Fraudes e Transações Suspeitas

Monitorizamos e avaliamos continuamente os pagamentos utilizando os seguintes métodos:

• Análise de risco alimentada por IA (deteção de padrões suspeitos).
• Verificação de endereço IP e geolocalização.
• Alertas automáticos para tentativas de pagamento falhadas repetidas.

Se for detetada uma atividade suspeita, a sua transação será automaticamente suspensa e entraremos em contacto consigo para verificação adicional.

6. Métodos de Pagamento Alternativos

Além de cartões de crédito, pode pagar de forma segura utilizando:

• Cartões de débito com 3D Secure
• Plataformas de pagamento internacionais (por exemplo, PayPal, Stripe)
• Carteiras móveis (por exemplo, Apple Pay, Google Pay)

7. Política de Reembolso e Cancelamento

Se solicitar um cancelamento ou reembolso após o pagamento bem-sucedido:

1. Os reembolsos são processados de acordo com os nossos termos de reserva e política de cancelamento do hotel, dentro de 7 dias úteis.
2. O valor reembolsado será devolvido ao mesmo cartão ou conta utilizada para o pagamento.

8. Apoio ao Cliente 24/7

Se tiver alguma questão ou precisar de assistência, pode contactar-nos através dos seguintes canais:

Sunway Club Hotel Marmaris

Morada: Siteler Mah. 209 Sk. No:19, Marmaris, Muğla, Turquia

Telefone: +90 252 417 15 26

Email: info@sunwayclubhotel.com

Chat ao Vivo: Utilize o widget de chat localizado no canto inferior direito do nosso website.