Texto de Divulgación de Protección y Procesamiento de Datos Personales Conforme a KVKK y GDPR

1. Responsable y Datos de Contacto

Responsable: Sunway Club Hotel Marmaris
Dirección: Siteler Mah. 209 Sk. No:19, Marmaris/Muğla, Turquía
Teléfono: +90 252 417 15 26
Email: info@sunwayclubhotel.com

Tus datos personales se procesan y protegen en plena conformidad con la Ley nº 6698 (KVKK) y el GDPR.

2. ¿Qué Datos Personales Se Recopilan y Procesan?

• Identidad: Nombre y apellidos, número de identificación turco, datos de pasaporte.
• Contacto: Teléfono, correo electrónico, dirección postal completa.
• Reservas: Fechas de entrada/salida, tipo de habitación, peticiones especiales.
• Pago: Datos de tarjeta de crédito/débito (cifrado SSL de 256 bits).
• Datos técnicos: Dirección IP, navegador/dispositivo, cookies.
• Consentimientos: Preferencias de marketing.

3. Finalidades del Procesamiento

1. Gestión de reservas y alojamiento.
2. Procesos de pago y facturación.
3. Atención al cliente y gestión de reclamaciones.
4. Notificaciones legales y cumplimiento reglamentario.
5. Actividades de marketing y promociones (con consentimiento).
6. Seguridad del sistema y análisis de datos.

4. Con Quién Se Comparten los Datos?

• Bancos y proveedores de pago
• Autoridades oficiales (policía, agencias tributarias, etc.)
• Socios proveedores (OTA, servicios de correo, etc.)
• Asesores contables y legales

Todas las transmisiones de datos se realizan bajo acuerdos de procesamiento y con medidas técnicas y administrativas adecuadas.

5. Seguridad y Plazos de Conservación

Seguridad: Cifrado SSL/TLS, servidores compatibles con PCI DSS.

• Registros de reserva: Al menos 5 años
• Documentos de pago/facturas: Al menos 10 años
• Registros técnicos: Máximo 1 año
• Consentimientos de marketing: Durante el período de consentimiento

Los datos caducados se eliminan o anonimizan permanentemente.

6. Derechos de los Interesados

• Acceso y saber si se procesan datos
• Rectificación y actualización
• Supresión o anonimización
• Oposición y limitación del procesamiento
• Portabilidad de datos (GDPR)
• Oposición a decisiones automatizadas y perfiles

Respondemos a solicitudes en 30 días. Envíelas a info@sunwayclubhotel.com.

7. Política de Cookies

Categorías de cookies en nuestro sitio:

• Cookies necesarias: Funciones esenciales
• Cookies analíticas: Análisis de rendimiento y uso
• Cookies de targeting: Publicidad y marketing (con consentimiento)

Puede ajustar las preferencias de cookies en su navegador o en nuestra página de preferencias de cookies.