POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade explica os princípios relativos à recolha, utilização, armazenamento, processamento e partilha de dados pessoais dos utilizadores ("Você", "Utilizador") em todos os produtos e serviços fornecidos pelo Sunway Club Hotel Marmaris ("Nós", "Empresa", "Hotel") através de sunwayclubhotel.com ("Site").

A sua privacidade é importante para nós. Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei n.º 6698 sobre a Proteção de Dados Pessoais (KVKK) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia. Ao utilizar o Site, considera-se que aceitou esta política.

1. DADOS RECOLHIDOS

A. Dados Fornecidos Diretamente

• Informação de Reserva: nome, apelido, e-mail, telefone, detalhes da acomodação, pedidos especiais, detalhes de pagamento.
• Pedidos de Contacto: mensagens enviadas através de formulários de contacto.
• Dados de Subscrição: registos em newsletters, participação em promoções e programas de fidelidade.
• Avaliações de Utilizadores: feedback e opiniões sobre experiências de alojamento.

B. Dados Recolhidos Automaticamente

• Informação Técnica: endereço IP, detalhes do dispositivo, tipo de navegador, datas e horas de login.
• Dados de Cookies: informação de sessão, histórico de navegação, preferências do utilizador.
• Dados de Análise: análise de tráfego do website e comportamento do utilizador (Google Analytics, Hotjar, etc.).

2. FINALIDADES DO PROCESSAMENTO DE DADOS

• ✔ Para efetuar processos de reserva e pagamento
• ✔ Para fornecer serviço ao cliente e comunicação
• ✔ Para cumprir obrigações legais
• ✔ Para melhorar a qualidade do serviço e a experiência do utilizador
• ✔ Para atividades de marketing, campanhas e informação (com consentimento explícito)
• ✔ Para tomar medidas contra ameaças de segurança e riscos de fraude

3. PARTILHA DE DADOS

Os seus dados pessoais podem ser partilhados nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: sistemas de pagamento, plataformas de reserva, fornecedores de análise
• Obrigações Legais: tribunais, autoridades policiais, autoridades oficiais
• Parceiros de Negócios: parceiros de cadeias hoteleiras, plataformas de campanhas

Os seus dados nunca serão vendidos a terceiros para fins de marketing sem a sua permissão.

4. SEGURANÇA DE DADOS

• ✔ Ligações encriptadas SSL
• ✔ Firewalls e sistemas de deteção de intrusão
• ✔ Sistemas de pagamento em conformidade com os padrões PCI DSS
• ✔ Restrições de acesso para impedir acesso não autorizado
• ✔ Armazenamento de dados encriptado

Os dados são conservados apenas durante o tempo necessário para as finalidades de processamento. Por exemplo, as informações de faturação são mantidas durante 5 anos. Após o período de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados.

5. POLÍTICA DE COOKIES

Os seguintes tipos de cookies podem ser utilizados no nosso Site:

• Cookies Essenciais: necessários para as funções básicas.
• Cookies Funcionais: personalização, como preferências de idioma e memória de sessão.
• Cookies de Desempenho: para medir o desempenho do site.
• Cookies de Marketing: para fornecer conteúdo e anúncios personalizados (com consentimento).

A utilização de cookies pode ser gerida através das configurações do navegador. Alguns serviços podem ser limitados se forem bloqueados.

6. DIREITOS DO UTILIZADOR (KVKK & RGPD)

Como titular dos dados, tem os seguintes direitos:

• ✔ Direito de acesso aos dados
• ✔ Direito de retificar dados incorretos
• ✔ Direito de solicitar a eliminação dos dados
• ✔ Direito de se opor ao processamento
• ✔ Direito à portabilidade dos dados
• ✔ Direito de não ser sujeito a decisões automatizadas

Pode enviar os seus pedidos por e-mail para info@sunwayclubhotel.com. Responderemos dentro de 30 dias.

7. NOTIFICAÇÃO DE VIOLAÇÃO DE DADOS

Em caso de violação de dados, os indivíduos afetados serão notificados por e-mail dentro de um prazo razoável. Quando necessário, as notificações também serão feitas às autoridades competentes (Autoridade KVKK, autoridade supervisora da UE).

8. DADOS DE CRIANÇAS

Os nossos serviços são destinados a utilizadores com mais de 18 anos de idade. Não recolhemos intencionalmente dados de indivíduos com menos de 18 anos. Se tais dados forem descobertos, serão eliminados imediatamente.

9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Os seus dados podem ser transferidos para o estrangeiro apenas para países em conformidade com o RGPD e o KVKK e com as salvaguardas adequadas quando os nossos servidores ou parceiros estiverem localizados fora da Turquia.

10. ATUALIZAÇÕES E ALTERAÇÕES

A nossa Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente em linha com as alterações legais e desenvolvimentos de serviços. A versão atual pode ser sempre acedida nesta página.

11. CONTACTO

Responsável pelo Tratamento dos Dados: Sunway Club Hotel Marmaris

Morada: Siteler Mah. 209 Sk. No:19, Marmaris Muğla, Turquia

Telefone: +90 252 417 15 26

E-mail: info@sunwayclubhotel.com

Data da Última Atualização: 4 de Março 2026