KVKK & GDPR Uyumlu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

Veri Sorumlusu: Sunway Club Hotel Marmaris
Adres: Siteler Mah. 209 Sk. No:19, Marmaris/Muğla, Türkiye
Telefon: +90 252 417 15 26
E-posta: info@sunwayclubhotel.com

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK ve GDPR gerekliliklerine tam uyumlu şekilde işlenmekte ve korunmaktadır.

2. Hangi Kişisel Verileriniz Toplanıyor ve İşleniyor?

• Kimlik Bilgileri: Ad-soyad, T.C. kimlik no, pasaport bilgisi.
• İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, açık adres.
• Rezervasyon Bilgileri: Giriş-çıkış tarihleri, oda tipi, özel talepler.
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı/banka kartı verileri (256-bit SSL şifreli).
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, çerez verileri.
• Onay Kayıtları: Pazarlama onay tercihleri.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

1. Rezervasyon ve konaklama işlemlerinin yürütülmesi.
2. Ödeme ve faturalama süreçleri.
3. Müşteri hizmetleri ve şikâyet yönetimi.
4. Yasal bildirimler ve düzenleyici yükümlülükler.
5. Pazarlama ve promosyon faaliyetleri (açık rıza ile).
6. Sistem güvenliği ve veri analitiği.

4. Verilerin Kimlerle Paylaşılabileceği?

• Bankalar ve ödeme sağlayıcıları
• Resmi kurumlar (emniyet, vergi daireleri vb.)
• Hizmet sağlayıcı iş ortakları (OTA, e-posta vb.)
• Muhasebe ve hukuk danışmanları

Veri paylaşımında tüm iş ortaklarıyla gerekli Veri İşleme Sözleşmeleri imzalanır, teknik ve idari tedbirler alınır.

5. Veri Güvenliği ve Saklama Süreleri

Güvenlik: SSL/TLS şifreleme, PCI DSS uyumlu sunucular.

• Rezervasyon kayıtları: En az 5 yıl
• Ödeme/fatura belgeleri: En az 10 yıl
• Teknik loglar: Maks. 1 yıl
• Pazarlama onayları: Onay süresince

Süreleri dolan veriler kalıcı silinir veya anonimleştirilir.

6. Veri Sahibinin Hakları

• Erişim ve işlenip işlenmediğini öğrenme
• Düzeltme ve güncelleme talebi
• Silme veya anonimleştirme isteme
• İşleme itiraz ve sınırlama
• Veri taşınabilirliği (GDPR için)
• Otomatik karar ve profillemeye itiraz

Hak taleplerinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırıyor, taleplerinizi info@sunwayclubhotel.com adresine iletebilirsiniz.

7. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanılan çerez kategorileri:

• Gereken Çerezler: Temel site işlevleri
• Analitik Çerezler: Site performans ve kullanım analizi
• Hedefleme Çerezleri: Reklam ve pazarlama (onaylı)

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından veya Çerez Tercih Sayfası’ndan güncelleyebilirsiniz.