Texte d’information sur la protection et le traitement des données personnelles conforme à la KVKK & au RGPD

1. Responsable du traitement et coordonnées

Responsable: Sunway Club Hotel Marmaris
Adresse: Siteler Mah. 209 Sk. No:19, Marmaris/Muğla, Turquie
Téléphone: +90 252 417 15 26
Email: info@sunwayclubhotel.com

Vos données personnelles sont traitées et protégées en totale conformité avec la loi n° 6698 (KVKK) et le RGPD.

2. Quelles données personnelles sont collectées et traitées ?

• Identité: Nom et prénom, numéro d’identification turc, informations de passeport.
• Contact: Téléphone, email, adresse postale complète.
• Réservation: Dates d’arrivée/départ, type de chambre, demandes spéciales.
• Paiement: Données de carte (cryptage SSL 256 bits).
• Données techniques: Adresse IP, navigateur/appareil, cookies.
• Consentements: Préférences marketing.

3. Finalités du traitement des données

1. Exécution des services de réservation et hébergement.
2. Processus de paiement et facturation.
3. Service client et gestion des réclamations.
4. Notifications légales et obligations réglementaires.
5. Activités marketing et promotionnelles (avec consentement).
6. Sécurité du système et analyse des données.

4. Avec qui les données sont-elles partagées ?

• Banques et prestataires de paiement
• Autorités officielles (police, services fiscaux, etc.)
• Partenaires de service (OTA, email, etc.)
• Experts-comptables et conseillers juridiques

Chaque partage est encadré par des contrats de traitement et des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

5. Sécurité et durées de conservation

Sécurité: Cryptage SSL/TLS, serveurs conformes PCI DSS.

• Dossiers de réservation: Au moins 5 ans
• Documents de paiement/facture: Au moins 10 ans
• Journaux techniques: Maximum 1 an
• Consentements marketing: Pendant toute la durée du consentement

Les données périmées sont supprimées définitivement ou anonymisées.

6. Droits des personnes concernées

• Droit d’accès et de savoir si des données sont traitées
• Droit de rectification et de mise à jour
• Droit à l’effacement ou à l’anonymisation
• Droit d’opposition et de limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données (RGPD)
• Droit d’opposition à la prise de décision automatisée et au profilage

Nous traitons vos demandes sous 30 jours. Envoyez vos demandes à info@sunwayclubhotel.com.

7. Politique de cookies

Catégories de cookies sur notre site :

• Cookies nécessaires : Fonctions essentielles
• Cookies analytiques : Analyse des performances et de l’usage
• Cookies de ciblage : Publicité et marketing (avec consentement)

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