Información de entrega de habitación y prestación del servicio de alojamiento

1. Modalidades de prestación

En cuanto se confirme la reserva, nuestro sistema se actualiza automáticamente. Tras completar los pasos a continuación, comienza el proceso de entrega de la habitación:

• Confirmación de reserva: El correo/SMS de confirmación sirve como voucher para el check-in.
• Procedimiento de llegada: Presenta nombre y código de reserva en recepción.
• Verificación de identidad: Obligatorio mostrar DNI, pasaporte o carnet de conducir.
• Entrega de llave: Recibirás la tarjeta de acceso y una guía del hotel.
• Paquete de bienvenida: Agua, bandeja de frutas y folleto del hotel de cortesía.

2. Horarios de check-in y check-out

• Check-in: A partir de las 14:00 – consigna de equipaje gratuita para llegadas tempranas.
• Check-out: Hasta las 12:00 – late check-out con cargo, sujeto a disponibilidad.

Nota: Las solicitudes de early check-in o late check-out realizadas al menos 24 h antes se tramitan con prioridad.

3. Información post-reserva

• Correo de confirmación con fechas y código de reserva.
• Detalles de tipo de habitación, número de huéspedes y extras (desayuno, cama supletoria, cuna, etc.).
• Información sobre traslados al aeropuerto y excursiones.

4. Duración de la estancia y prórrogas

• La estancia cubre las fechas seleccionadas en la reserva.
• Para prórroga, contacta con recepción antes de la fecha de salida prevista.
• Los costes de prórroga se calculan según la tarifa estándar y disponibilidad.

5. Servicios adicionales y comodidades

• Limpieza diaria: Gratuita por equipos certificados.
• Wi-Fi gratis: Internet de alta velocidad en habitaciones y zonas comunes.
• Room service a la carta: De 07:00 a 23:00.
• Guardaequipaje: Custodia segura fuera del horario de check-in/out.
• Recepción 24 h: Asistencia continua.
• Traslados y excursiones: Apoyo en reservas de traslados y tours por el Egeo.

6. Cancelaciones, modificaciones y reembolsos

Consulta nuestras condiciones de cancelación para más detalles.

• Cancelación gratuita: Hasta 7 días antes de la llegada.
• Modificaciones de última hora: Pueden tener costes según disponibilidad.
• No hay reembolso por no presentación o cancelación tardía.

7. Contacto y soporte