Información de Pago Seguro

1. Cifrado Avanzado y SSL

• Certificado SSL de 256 bits: Todos los datos ingresados en el formulario de pago se cifran con el protocolo SSL de 256 bits, al nivel de comunicación interbancaria.
• Soporte TLS Actualizado: Utilizamos TLS 1.2 y versiones superiores para ofrecer protección adicional contra ataques de intermediario (MITM).

2. Autenticación Avanzada con 3D Secure (3DS)

Tus pagos con tarjeta de crédito están sujetos a una capa adicional de autenticación proporcionada por Visa, Mastercard y otras redes principales:

1. Cuando inicias el pago, tu banco te envía un código de un solo uso por SMS o aplicación.
2. Al ingresar este código, el pago se confirma; de lo contrario, la transacción se cancela automáticamente.

3. Infraestructura Compatible con PCI DSS

Toda nuestra infraestructura de pagos cumple completamente con los requisitos de PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard):

• Se realizan evaluaciones de seguridad y pruebas de penetración periódicas.
• Se aplican parches de seguridad de forma rápida y rutinaria.
• Nuestros servidores están alojados en zonas aisladas y con acceso restringido.

4. Almacenamiento de Datos y Política de Privacidad

Tus datos de tarjeta y tu información personal nunca se almacenan en nuestro sistema:

• Los detalles de la tarjeta se envían en tiempo real al banco y no se retienen una vez completada la transacción.
• Tu información personal se conserva únicamente el tiempo necesario para los procesos de reserva y facturación, y se procesa de forma segura conforme a KVKK/GDPR.
• Puedes consultar nuestra política completa de tratamiento de datos en la página de Política de Privacidad.

5. Monitorización de Fraude y Transacciones Sospechosas

Supervisamos y evaluamos continuamente tus pagos mediante:

• Análisis de riesgos con IA (detección de patrones sospechosos).
• Verificación de dirección IP y geolocalización.
• Alertas automáticas ante intentos de pago fallidos repetidos.

Si se detecta una actividad sospechosa, tu transacción se suspenderá y nos pondremos en contacto contigo para una verificación adicional.

6. Métodos de Pago Alternativos

Además de las tarjetas de crédito, puedes pagar de manera segura con:

• Tarjetas de débito compatibles con 3D Secure
• Plataformas de pago internacionales (por ejemplo, PayPal, Stripe)
• Billeteras móviles (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay)

7. Política de Reembolso y Cancelación

Si solicitas una cancelación o un reembolso tras un pago exitoso:

1. Los reembolsos se procesan según nuestros términos de reserva y la política de cancelación del hotel, en un plazo de 7 días hábiles.
2. El importe será devuelto a la misma tarjeta o cuenta utilizada para el pago.

8. Atención al Cliente 24/7

Para cualquier duda o asistencia, puedes contactarnos a través de:

Sunway Club Hotel Marmaris

Dirección: Siteler Mah. 209 Sk. No:19, Marmaris, Muğla, Turquía

Teléfono: +90 252 417 15 26

Email: info@sunwayclubhotel.com

Chat en Vivo: Utiliza el widget de chat en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web.