POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad describe los principios de recopilación, uso, almacenamiento, procesamiento y compartición de datos personales de los usuarios (“Tú”, “Usuario”) para todos los productos y servicios proporcionados por Sunway Club Hotel Marmaris (“Nosotros”, “Empresa”, “Hotel”) a través del sitio sunwayclubhotel.com (“Sitio”).

Tu privacidad es importante para nosotros. Esta política ha sido redactada de conformidad con la Ley No. 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK) y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR). Al usar el Sitio, aceptas esta política.

1. DATOS RECOPILADOS

A. Datos proporcionados directamente

• Información de reserva: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, detalles de la estancia, solicitudes especiales, datos de pago.
• Solicitudes de contacto: mensajes enviados a través de formularios de contacto.
• Datos de suscripción: registros de boletín, participación en promociones y programas de fidelización.
• Opiniones de usuarios: reseñas y comentarios sobre la experiencia de la estancia.

B. Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, fechas y horas de acceso.
• Datos de cookies: información de sesión, historial de navegación, preferencias de usuario.
• Datos analíticos: tráfico del sitio y análisis del comportamiento de usuarios (Google Analytics, Hotjar, etc.).

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

• ✔ Realizar procesos de reserva y pago
• ✔ Brindar atención al cliente y comunicación
• ✔ Cumplir obligaciones legales
• ✔ Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario
• ✔ Actividades de marketing, campañas e información (con consentimiento explícito)
• ✔ Medidas contra amenazas de seguridad y riesgos de fraude

3. COMPARTICIÓN DE DATOS

Tus datos personales pueden compartirse en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: sistemas de pago, plataformas de reserva, proveedores de análisis
• Requisitos legales: tribunales, fuerzas del orden, autoridades oficiales
• Socios comerciales: socios de la cadena hotelera, plataformas de campañas

Tus datos nunca se venderán a terceros con fines de marketing sin tu consentimiento.

4. SEGURIDAD DE LOS DATOS

• ✔ Conexiones cifradas SSL
• ✔ Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• ✔ Sistemas de pago conformes a PCI DSS
• ✔ Restricciones de acceso para evitar accesos no autorizados
• ✔ Almacenamiento cifrado de datos

Los datos se conservan solo el tiempo necesario para los fines de tratamiento. Por ejemplo, los datos de facturación se guardan durante 5 años y luego se eliminan o anonimiza.

5. POLÍTICA DE COOKIES

En nuestro Sitio se pueden utilizar los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para funciones básicas.
• Cookies funcionales: personalizaciones como preferencias de idioma y mantenimiento de sesión.
• Cookies de rendimiento: medición del rendimiento del sitio.
• Cookies de marketing: contenido y publicidad personalizados (con consentimiento).

Puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador. Bloquearlas puede limitar algunas funcionalidades.

6. DERECHOS DE LOS USUARIOS (KVKK & GDPR)

Como interesado, tienes los siguientes derechos:

• ✔ Derecho de acceso a los datos
• ✔ Derecho de rectificación de datos inexactos
• ✔ Derecho de supresión de datos
• ✔ Derecho de oposición al tratamiento
• ✔ Derecho a la portabilidad de los datos
• ✔ Derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud por correo electrónico a info@sunwayclubhotel.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

7. NOTIFICACIÓN DE VIOLACIÓN DE DATOS

En caso de violación de datos, las personas afectadas serán notificadas por correo electrónico en un plazo razonable. Cuando sea necesario, se notificará también a las autoridades competentes (Autoridad KVKK, autoridad de supervisión GDPR).

8. DATOS DE MENORES

Nuestros servicios están destinados a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años; si se detectan, se eliminarán de inmediato.

9. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Tus datos solo podrán transferirse fuera de Turquía a países conformes con GDPR y KVKK y con las garantías adecuadas cuando nuestros servidores o socios estén ubicados en el extranjero.

10. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS

Esta política puede actualizarse en función de cambios legales o de evolución del servicio. La versión actual siempre está disponible en esta página.

11. CONTACTO

Responsable del tratamiento: Sunway Club Hotel Marmaris

Dirección: Siteler Mah. 209 Sk. No:19, Marmaris, Muğla, Turquía

Teléfono: +90 252 417 15 26

Email: info@sunwayclubhotel.com

Fecha de última actualización: 4 de marzo 2026