Oda Teslimat Bilgileri ve Konaklama Hizmetinin Sunumu

1. Hizmetin Teslim Şekli

Rezervasyonunuz onaylandığı anda sistemi otomatik olarak güncelliyoruz. Aşağıdaki adımları tamamladığınızda, oda teslimat süreciniz başlamış olur:

• Rezervasyon Onayı: E-posta/SMS ile size gönderilen rezervasyon onayı, check-in hakkınızın belgesidir.
• Giriş İşlemi: Rezervasyon sahibinin adı-soyadı ve rezervasyon kodu ile resepsiyona başvurun.
• Kimlik Doğrulama: T.C. kimlik kartı, pasaport veya sürücü belgesi ibrazı zorunludur.
• Oda Anahtar Teslimi: Kimlik kontrolünün ardından kartlı oda anahtarınız ve otel içi kullanım rehberi size teslim edilir.
• Hoş Geldiniz Paketi: Ücretsiz su, meyve tabağı ve otel tanıtım broşürü içeren “Hoş Geldiniz” paketi sunulur.

2. Check-in ve Check-out Saatleri

• Check-in (Giriş): 14:00 itibarıyla—erken varışlarda ücretsiz bagaj emanet hizmetimizden faydalanabilirsiniz.
• Check-out (Çıkış): 12:00’ye kadar—geç çıkış talepleriniz müsaitliğe bağlı olarak ek ücret karşılığında değerlendirilebilir.

Not: Erken giriş veya geç çıkış isteklerinizi rezervasyon tarihinden en az 24 saat önce bildirdiğinizde öncelikli olarak işleme alıyoruz.

3. Rezervasyon Sonrası Bilgilendirme

• Giriş-çıkış tarihleri ve rezervasyon kodu içeren onay e-postası gönderilir.
• Oda tipi, kişi sayısı ve ek hizmet talepleriniz (kahvaltı, ekstra yatak, bebek karyolası vb.) detaylandırılır.
• Havaalanı transferi ve tur organizasyonu bilgileri paylaşılır.

4. Hizmetin Süresi ve Uzatma Talepleri

• Konaklama süresi, rezervasyonda seçtiğiniz giriş-çıkış tarihleri arasındadır.
• Uzatma talepleriniz için çıkış gününüzden önce resepsiyona danışabilirsiniz.
• Doluluk durumuna göre uzatma ücreti standart geceleme fiyatı üzerinden hesaplanır.

5. Ekstra Hizmetler ve Olanaklar

• Günlük Oda Temizliği: Hijyen sertifikalı ekiplerce her gün ücretsiz yapılır.
• Ücretsiz Wi-Fi: Tüm odalarda ve ortak alanlarda yüksek hızlı internet.
• A la Carte Oda Servisi: 07:00–23:00 arasında lezzetli menü seçenekleri.
• Bagaj Emanet Hizmeti: Giriş ve çıkış saatleriniz dışında güvenli bagaj saklama.
• 24 Saat Resepsiyon: Sorularınız ve talepleriniz için günün her saati hizmet.
• Transfer & Tur Organizasyonu: Havaalanı transferleri ve Ege turları rezervasyon desteği.

6. İptal, Değişiklik ve Ücret İadeleri

Rezervasyon iptal ve değişiklik koşulları için lütfen Rezervasyon İptal Şartları sayfamızı inceleyin.

• Ücretsiz iptal: Giriş tarihinden en az 7 gün öncesine kadar
• Son dakika değişiklikleri: Doluluk durumuna bağlı ek ücret uygulanabilir
• No-show ve geç iptallerde iade yapılamaz

7. İletişim ve Destek