Informacje o przekazaniu pokoju i świadczeniu usługi zakwaterowania

1. Jak świadczona jest usługa

Gdy tylko Twoja rezerwacja zostanie potwierdzona, nasz system aktualizuje się automatycznie. Po wykonaniu poniższych kroków rozpoczyna się proces udostępnienia pokoju:

• Potwierdzenie rezerwacji: Potwierdzenie wysłane e-mailem/SMS służy jako voucher zameldowania.
• Procedura przyjazdu: Przedstaw swoje imię i nazwisko oraz kod rezerwacji w recepcji.
• Weryfikacja tożsamości: Obowiązkowa jest prezentacja tureckiego dowodu osobistego, paszportu lub prawa jazdy.
• Przekazanie klucza do pokoju: Po weryfikacji tożsamości otrzymasz kartę-klucz oraz przewodnik hotelowy.
• Powitalny pakiet: Bezpłatny pakiet zawierający wodę, talerz owoców i broszurę naszego hotelu.

2. Godziny zameldowania i wymeldowania

• Zameldowanie: Od 14:00 – wczesne przyjazdy mogą skorzystać z bezpłatnej przechowalni bagażu.
• Wymeldowanie: Do 12:00 – prośby o późniejsze wymeldowanie mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami, w zależności od dostępności.

Uwaga: Prośby o wczesne zameldowanie lub późne wymeldowanie złożone co najmniej 24 godziny przed przyjazdem będą traktowane priorytetowo.

3. Informacje po rezerwacji

• E-mail z potwierdzeniem zawierający daty zameldowania/wymeldowania i kod rezerwacji.
• Szczegóły dotyczące typu pokoju, liczby gości oraz wszelkich dodatkowych usług (śniadanie, dodatkowe łóżko, łóżeczko dziecięce itp.).
• Informacje o transferach z lotniska i organizacji wycieczek.

4. Czas pobytu i prośby o przedłużenie

• Twój pobyt obejmuje terminy wybrane podczas rezerwacji.
• W sprawie przedłużenia pobytu prosimy o kontakt z recepcją przed planowaną datą wymeldowania.
• Opłaty za przedłużenie są naliczane według standardowej stawki noclegowej, w zależności od dostępności.

5. Dodatkowe usługi i udogodnienia

• Codzienne sprzątanie: Bezpłatne, wykonywane przez certyfikowane zespoły.
• Bezpłatne Wi-Fi: Szybki internet we wszystkich pokojach i częściach wspólnych.
• Obsługa pokojowa à la carte: Dostępna od 07:00 do 23:00.
• Przechowalnia bagażu: Bezpieczne przechowywanie bagażu poza godzinami zameldowania i wymeldowania.
• Recepcja 24h: Dostępna o każdej porze dnia.
• Transfery i wycieczki: Obsługa transferów z lotniska oraz rezerwacji wycieczek po Morzu Egejskim.

6. Anulowanie, modyfikacje i zwroty

Zapoznaj się z naszą Polityką anulowania rezerwacji, aby poznać szczegóły.

• Anulowanie bezpłatne: do 7 dni przed przyjazdem
• Modyfikacje w ostatniej chwili: mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami w zależności od dostępności
• Brak zwrotów za niepojawienie się lub późne anulowanie

7. Kontakt i wsparcie