Информация за настаняване и предоставяне на хотелски услуги

1. Процедура

Веднага след потвърждение на резервацията нашата система се актуализира автоматично. След изпълнение на следните стъпки процесът по настаняване започва:

• Потвърждение на резервацията: Имейл/SMS със статус потвърждава достъпа ви до стаята.
• Настаняване: Посетете рецепцията с ваше име и резервационен код.
• Проверка на документ: Задължително представяне на лична карта, паспорт или шофьорска книжка.
• Получаване на ключ: След проверка получавате ключ-карта и хотелско ръководство.
• Пакет за добре дошли: Безплатна вода, плодова чиния и брошура на хотела.

2. Часове за настаняване и освобождаване

• Настаняване: От 14:00 – безплатно съхранение на багаж за ранно пристигащи.
• Освобождаване: До 12:00 – късно освобождаване срещу допълнително заплащане, при наличие на свободни стаи.

Забележка: Заявки за ранно настаняване или късно освобождаване, направени поне 24 часа предварително, се обработват с приоритет.

3. Информация след резервация

• Имейл с потвърждение, дати и код на резервацията.
• Подробности за тип стая, брой гости и допълнителни услуги (закуска, допълнително легло, детско креватче и др.).
• Информация за трансфери и екскурзии.

4. Продължителност на престоя и удължаване

• Престоят е за датите, посочени при резервация.
• За удължаване се обърнете на рецепция преди датата на освобождаване.
• Таксата за удължаване се изчислява според стандартната цена на нощувка и наличност.

5. Допълнителни услуги и удобства

• Дневно почистване: Безплатно от сертифициран екип.
• Безплатен Wi-Fi: Високоскоростен интернет в стаите и обществените зони.
• Room service: От 07:00 до 23:00.
• Съхранение на багаж: Сигурно извън часовете за настаняване/освобождаване.
• Рецепция 24 ч: Винаги на ваше разположение.
• Трансфери и екскурзии: Подкрепа при резервации на трансфери и турове.

6. Анулации, промени и възстановяване на суми

Вижте условията за анулация за детайли.

• Безплатна анулация: До 7 дни преди настаняване
• Промени в последната минута: Могат да бъдат начислени такси
• Без връщане на суми при неявяване или късна анулация

7. Контакти и подкрепа