Informazioni sulla consegna della camera e sul servizio di alloggio

1. Modalità di erogazione del servizio

Non appena la prenotazione è confermata, il sistema si aggiorna automaticamente. Dopo aver completato i passaggi seguenti, inizia il processo di consegna della camera:

• Conferma prenotazione: L'email/SMS di conferma funge da voucher per il check-in.
• Procedure di arrivo: Presenta nome e codice prenotazione alla reception.
• Verifica documento: Carta d'identità, passaporto o patente obbligatori.
• Consegna chiave: Riceverai la keycard e una guida dell'hotel.
• Pacchetto di benvenuto: Acqua, frutta e brochure dell'hotel in omaggio.

2. Orari di check-in e check-out

• Check-in: Dalle 14:00 – deposito bagagli gratuito per arrivi anticipate.
• Check-out: Fino alle 12:00 – late check-out a pagamento, soggetto a disponibilità.

Nota: Richieste di early check-in o late check-out comunicate almeno 24 ore prima sono gestite con priorità.

3. Informazioni post-prenotazione

• Email di conferma con date e codice prenotazione.
• Dettagli su tipo di camera, numero di ospiti e extra (colazione, letto aggiuntivo, culla, ecc.).
• Info su transfer aeroportuali ed escursioni.

4. Durata del soggiorno e richieste di proroga

• Il soggiorno copre le date selezionate in prenotazione.
• Per proroga contatta la reception prima del check-out previsto.
• I costi di proroga si calcolano secondo la tariffa standard e disponibilità.

5. Servizi aggiuntivi e comfort

• Pulizia giornaliera: Gratuita da team certificati.
• Wi-Fi gratis: Internet veloce in tutte le aree.
• Room service à la carte: Dalle 07:00 alle 23:00.
• Deposito bagagli: Custodia sicura fuori orari di check-in/out.
• Reception 24h: Disponibile sempre.
• Transfer ed escursioni: Supporto per transfer ed escursioni nel Mar Egeo.

6. Cancellazioni, modifiche e rimborsi

Consulta le nostre condizioni di cancellazione per dettagli.

• Cancellazione gratuita: fino a 7 giorni prima dell'arrivo
• Modifiche last-minute: possibili costi aggiuntivi
• Nessun rimborso in caso di no-show o cancellazione tardiva

7. Contatti e supporto