Informacje o bezpiecznej płatności

1. Zaawansowane szyfrowanie i SSL

• Certyfikat SSL 256-bitowy: Wszystkie dane wprowadzane w formularzu płatności są szyfrowane za pomocą wiodącego w branży protokołu SSL 256-bitowego, zapewniającego bezpieczeństwo na poziomie komunikacji międzybankowej.
• Aktualne wsparcie TLS: Używamy protokołu TLS 1.2 i nowszych, aby zapewnić dodatkową ochronę przed atakami typu man-in-the-middle (MITM).

2. Wzmocniona autoryzacja z 3D Secure (3DS)

Płatności kartą kredytową podlegają dodatkowej warstwie uwierzytelniania zapewnianej przez Visa, Mastercard i inne wiodące sieci kartowe:

1. Gdy inicjujesz płatność, Twój bank wysyła jednorazowy kod SMS lub w aplikacji.
2. Wprowadzenie tego kodu potwierdza płatność; w przeciwnym razie transakcja zostaje automatycznie anulowana.

3. Infrastruktura zgodna z PCI DSS

Cała nasza infrastruktura płatnicza w pełni spełnia wymagania PCI DSS (Standardu Bezpieczeństwa Danych Przemysłu Kart Płatniczych):

• Przeprowadzane są regularne oceny bezpieczeństwa i testy penetracyjne.
• Łatki zabezpieczeń są stosowane niezwłocznie i rutynowo.
• Nasze serwery są hostowane w izolowanych, strefach zabezpieczeń o ograniczonym dostępie.

4. Przechowywanie danych i polityka prywatności

Dane Twojej karty kredytowej i dane osobowe nigdy nie są przechowywane w naszym systemie:

• Szczegóły karty wprowadzone podczas płatności są przesyłane bezpośrednio do banku w czasie rzeczywistym i nie są przechowywane po zakończeniu transakcji.
• Twoje dane osobowe są przechowywane tylko przez okres niezbędny do celów rezerwacji i rozliczeń oraz są przetwarzane bezpiecznie zgodnie z KVKK/RODO.
• Pełną politykę przetwarzania danych możesz znaleźć na naszej stronie Polityka prywatności.

5. Monitorowanie oszustw i podejrzanych transakcji

Nieustannie monitorujemy i oceniamy płatności przy użyciu następujących metod:

• Analiza ryzyka wspomagana sztuczną inteligencją (wykrywanie podejrzanych wzorców).
• Weryfikacja adresu IP i geolokalizacji.
• Automatyczne powiadomienia o powtarzających się nieudanych próbach płatności.

Jeśli zostanie wykryta podejrzana aktywność, Twoja transakcja zostanie automatycznie wstrzymana, a my skontaktujemy się z Tobą w celu dodatkowej weryfikacji.

6. Alternatywne metody płatności

Oprócz kart kredytowych możesz bezpiecznie płacić za pomocą:

• kart debetowych z obsługą 3D Secure
• międzynarodowych platform płatniczych (np. PayPal, Stripe)
• portfeli mobilnych (np. Apple Pay, Google Pay)

7. Polityka zwrotów i anulacji

Jeśli poprosisz o anulowanie lub zwrot po pomyślnej płatności:

1. Zwroty są realizowane zgodnie z naszymi warunkami rezerwacji i polityką anulacji hotelu, w ciągu 7 dni roboczych.
2. Zwrócona kwota zostanie przekazana na tę samą kartę lub konto użyte do płatności.

8. Całodobowe wsparcie klienta

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z nami za pomocą poniższych kanałów:

Sunway Club Hotel Marmaris

Adres: Siteler Mah. 209 Sk. No:19, Marmaris, Muğla, Turcja

Telefon: +90 252 417 15 26

Email: info@sunwayclubhotel.com

Czat na żywo: Skorzystaj z widżetu czatu umieszczonego w prawym dolnym rogu naszej strony.