POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia zasady dotyczące zbierania, wykorzystywania, przechowywania, przetwarzania i udostępniania danych osobowych użytkowników ("Ty", "Użytkownik") we wszystkich produktach i usługach świadczonych przez Sunway Club Hotel Marmaris ("My", "Firma", "Hotel") za pośrednictwem sunwayclubhotel.com ("Strona").

Twoja prywatność jest dla nas ważna. Niniejsza polityka została przygotowana zgodnie z ustawą nr 6698 o ochronie danych osobowych (KVKK) oraz Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Korzystając ze Strony, uznaje się, że akceptujesz tę politykę.

1. ZBIERANE DANE

A. Dane Podawane Bezpośrednio

• Informacje o rezerwacji: imię, nazwisko, e-mail, telefon, szczegóły pobytu, specjalne prośby, dane płatności.
• Zapytania kontaktowe: wiadomości wysłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych.
• Dane subskrypcji: rejestracje do newslettera, udział w promocjach i programach lojalnościowych.
• Opinie użytkowników: opinie i uwagi dotyczące doświadczeń związanych z pobytem.

B. Dane Zbierane Automatycznie

• Informacje techniczne: adres IP, dane urządzenia, typ przeglądarki, daty i godziny logowań.
• Dane plików cookie: informacje o sesji, historia przeglądania, preferencje użytkownika.
• Dane analityczne: ruch na stronie i analiza zachowań użytkowników (Google Analytics, Hotjar itp.).

2. CELE PRZETWARZANIA DANYCH

• ✔ Realizacja procesów rezerwacji i płatności
• ✔ Zapewnienie obsługi klienta i komunikacji
• ✔ Wypełnianie obowiązków prawnych
• ✔ Poprawa jakości usług i doświadczeń użytkownika
• ✔ Działania marketingowe, kampanie i działania informacyjne (za wyraźną zgodą)
• ✔ Podejmowanie działań przeciwko zagrożeniom bezpieczeństwa i ryzyku oszustw

3. UDOSTĘPNIANIE DANYCH

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane w następujących sytuacjach:

• Dostawcy usług: systemy płatności, platformy rezerwacyjne, dostawcy narzędzi analitycznych
• Obowiązki prawne: sądy, organy ścigania, władze państwowe
• Partnerzy biznesowi: partnerzy sieci hotelowej, platformy kampanii

Twoje dane nigdy nie zostaną sprzedane osobom trzecim w celach marketingowych bez Twojej zgody.

4. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

• ✔ Połączenia szyfrowane SSL
• ✔ Zapory sieciowe i systemy wykrywania włamań
• ✔ Systemy płatności zgodne z normami PCI DSS
• ✔ Ograniczenia dostępu zapobiegające nieautoryzowanemu dostępowi
• ✔ Zaszyfrowane przechowywanie danych

Dane są przechowywane tylko tak długo, jak jest to niezbędne do celów przetwarzania. Na przykład informacje dotyczące rozliczeń są przechowywane przez 5 lat. Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane.

5. POLITYKA PLIKÓW COOKIE

Na naszej Stronie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje plików cookie:

• Niezbędne pliki cookie: wymagane do podstawowych funkcji.
• Funkcjonalne pliki cookie: personalizacja, takie jak preferencje językowe i pamięć sesji.
• Analityczne pliki cookie: do pomiaru wydajności strony.
• Marketingowe pliki cookie: do dostarczania spersonalizowanych treści i reklam (za zgodą).

Korzystanie z plików cookie można zarządzać za pomocą ustawień przeglądarki. Niektóre usługi mogą być ograniczone, jeśli zostaną zablokowane.

6. PRAWA UŻYTKOWNIKA (KVKK i RODO)

Jako osoba, której dane dotyczą, masz następujące prawa:

• ✔ Prawo dostępu do danych
• ✔ Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych
• ✔ Prawo żądania usunięcia danych
• ✔ Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania
• ✔ Prawo do przenoszenia danych
• ✔ Prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji

Wnioski możesz składać drogą e-mailową na adres info@sunwayclubhotel.com. Odpowiemy w ciągu 30 dni.

7. POWIADOMIENIE O NARUSZENIU DANYCH

W przypadku naruszenia ochrony danych, osoby, których to dotyczy, zostaną powiadomione drogą e-mailową w rozsądnym terminie. W razie konieczności powiadomione zostaną także odpowiednie organy (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, organ nadzorczy UE).

8. DANE DZIECI

Nasze usługi są przeznaczone dla użytkowników powyżej 18. roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osób poniżej 18 lat. Jeśli takie dane zostaną zidentyfikowane, zostaną niezwłocznie usunięte.

9. MIĘDZYNARODOWY TRANSFER DANYCH

Twoje dane mogą być przekazywane za granicę wyłącznie do krajów zgodnych z RODO i KVKK oraz posiadających odpowiednie zabezpieczenia, gdy nasze serwery lub partnerzy znajdują się poza Turcją.

10. AKTUALIZACJE I ZMIANY

Nasza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana zgodnie ze zmianami prawnymi i rozwojem usług. Obecna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.

11. KONTAKT

Administrator danych: Sunway Club Hotel Marmaris

Adres: Siteler Mah. 209 Sk. nr 19, Marmaris Muğla, Turcja

Telefon: +90 252 417 15 26

E-mail: info@sunwayclubhotel.com

Data ostatniej aktualizacji: 4 marca 2026