Informações sobre a Entrega do Quarto e Prestação do Serviço de Acomodação

1. Como o Serviço É Prestado

Assim que a sua reserva é confirmada, o nosso sistema atualiza automaticamente. Depois de completar os passos abaixo, o processo de entrega do seu quarto começa:

• Confirmação da Reserva: A confirmação da reserva enviada por e-mail/SMS serve como seu voucher de check-in.
• Procedimento de Chegada: Apresente o seu nome e código de reserva na receção.
• Verificação de Identidade: A apresentação do bilhete de identidade turco, passaporte ou carta de condução é obrigatória.
• Entrega da Chave do Quarto: Após a verificação da identidade, receberá o seu cartão-chave e um guia do hotel.
• Pacote de Boas-vindas: Um pacote de cortesia incluindo água, um prato de frutas e a nossa brochura do hotel.

2. Horários de Check-in e Check-out

• Check-in: A partir das 14:00 – chegadas antecipadas podem usar o nosso serviço gratuito de armazenamento de bagagem.
• Check-out: Até às 12:00 – pedidos de check-out tardio podem incorrer numa taxa extra, sujeitos a disponibilidade.

Nota: Pedidos de check-in antecipado ou check-out tardio submetidos pelo menos 24 horas antes da chegada terão prioridade.

3. Informações Pós-Reserva

• Um e-mail de confirmação com as datas de check-in/out e código de reserva.
• Detalhes do tipo de quarto, número de hóspedes e quaisquer pedidos de serviços extras (pequeno-almoço, cama extra, berço, etc.).
• Informações sobre transfers de aeroporto e organização de passeios.

4. Duração da Estadia e Pedidos de Extensão

• A sua estadia cobre as datas que selecionou ao reservar.
• Para extensões, por favor, contacte a receção antes da data de check-out agendada.
• As taxas de extensão são calculadas à tarifa noturna padrão, sujeitas a disponibilidade.

5. Serviços e Comodidades Adicionais

• Limpeza Diária: Gratuita, por equipas de higiene certificadas.
• Wi-Fi Gratuito: Internet de alta velocidade em todos os quartos e áreas comuns.
• Serviço de Quartos à La Carte: Disponível das 07:00 às 23:00.
• Armazenamento de Bagagem: Guarda segura de bagagem fora dos horários de check-in/out.
• Receção 24 Horas: Aqui para o ajudar a qualquer hora do dia.
• Transfers e Passeios: Transfers de aeroporto e apoio na reserva de passeios pelo Egeu.

6. Cancelamentos, Modificações e Reembolsos

Por favor, reveja a nossa Política de Cancelamento de Reserva para obter detalhes completos.

• Cancelamento gratuito: Até 7 dias antes da chegada
• Modificações de última hora: Taxas extras podem ser aplicadas dependendo da disponibilidade
• Não há reembolsos para não comparências ou cancelamentos tardios

7. Contacto e Apoio