Güvenli Ödeme Bilgilendirmesi

1. Gelişmiş Şifreleme & SSL

• 256-bit SSL Sertifikası: Ödeme formuna girilen tüm veriler bankalar arası iletişim seviyesinde, endüstri lideri 256-bit SSL protokolü ile şifrelenir.
• Güncel TLS Desteği: TLS 1.2 ve üstü protokoller kullanılarak, ortadaki adam (MITM) saldırılarına karşı ek koruma sağlanır.

2. 3D Secure (3DS) ile İleri Düzey Doğrulama

Kredi kartı ödemeleriniz; Visa, Mastercard ve diğer büyük kart ağlarının sunduğu 3D Secure sistemi ile ek bir kimlik doğrulama katmanına tabi tutulur:

1. Ödeme işlemi başlatıldığında bankanız size tek kullanımlık SMS/uygulama şifresi gönderir.
2. Bu şifreyi girmeniz durumunda ödemeniz onaylanır, aksi halde işlem otomatik iptal edilir.

3. PCI DSS Uyumlu Altyapı

Tüm ödeme altyapımız PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) gereksinimlerine tam uyumludur:

• Periyodik güvenlik testleri ve sızma testleri yapılır.
• Güncel güvenlik yamaları düzenli olarak uygulanır.
• Sunucularımız, dışarıdan erişime kapalı, izole edilmiş güvenlik bölgelerinde barındırılır.

4. Veri Saklama ve Gizlilik Politikamız

Kredi kartı ve kişisel verileriniz kesinlikle sistemimizde saklanmaz:

• Ödeme sırasında girilen kart bilgileri, anlık olarak bankaya yönlendirilir ve işlem tamamlandıktan sonra hiçbir kayıt tutulmaz.
• Kişisel verileriniz; yalnızca rezervasyon ve faturalama süreçleri için gerekli olduğu süre boyunca korunur ve KVKK/GDPR çerçevesinde güvenli şekilde işlenir.
• Detaylı veri işleme politikamıza Gizlilik Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

5. Sahtekârlık ve Şüpheli İşlem İzleme

Ödemeleriniz aşağıdaki yöntemlerle sürekli olarak izlenir ve değerlendirilir:

• Yapay zekâ destekli risk analizi (şüpheli örüntü tanıma).
• IP adresi ve coğrafi konum doğrulama.
• Tekrarlayan başarısız işlem denemelerine otomatik alarm.

Şüpheli bir durum tespit edildiğinde işleminiz otomatik olarak askıya alınır ve sizinle irtibata geçilerek ek onay alınır.

6. Alternatif Ödeme Yöntemleri

Sadece kredi kartı değil, aşağıdaki güvenli yöntemlerle de ödeme yapabilirsiniz:

• 3D Secure uyumlu banka kartları
• Uluslararası ödeme altyapıları (PayPal, Stripe vb.)
• Mobil cüzdanlar (Apple Pay, Google Pay vb.)

7. İade ve İptal Politikası

Ödemeniz başarılı olduktan sonra iptal veya iade talebiniz olduğunda:

1. İade işlemleriniz rezervasyon koşullarımıza ve otelimizin iptal politikasına uygun şekilde, en geç 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
2. İade tutarı, ödemenin yapıldığı aynı karta veya hesabınıza gönderilir.

8. 7/24 Müşteri Desteği

Her türlü soru ve destek talebiniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Adres: Siteler Mah. 209 Sk. No:19, Marmaris Muğla Türkiye

Telefon: +90 252 417 15 26 

E-posta: info@sunwayclubhotel.com

Canlı Destek: Web sitemizin sağ alt köşesinde yer alan canlı sohbet butonunu kullanabilirsiniz.