Informations de Paiement Sécurisé

1. Chiffrement Avancé & SSL

• Certificat SSL 256 bits : Toutes les données saisies dans le formulaire de paiement sont chiffrées avec le protocole SSL 256 bits, de niveau interbancaire.
• Prise en charge TLS à jour : Nous utilisons TLS 1.2 et supérieur pour une protection supplémentaire contre les attaques de type « man-in-the-middle » (MITM).

2. Authentification Avancée avec 3D Secure (3DS)

Vos paiements par carte bancaire bénéficient d’une couche d’authentification supplémentaire fournie par Visa, Mastercard et autres réseaux :

1. Lors de l’initiation du paiement, votre banque vous envoie un code unique par SMS ou application.
2. La saisie de ce code confirme la transaction ; sans saisie, le paiement est automatiquement annulé.

3. Infrastructure Conforme à PCI DSS

Notre infrastructure de paiement respecte pleinement les exigences du PCI DSS :

• Réalisation de tests de sécurité et de pénétration réguliers.
• Application rapide et systématique des correctifs de sécurité.
• Hébergement des serveurs dans des zones sécurisées et isolées, avec accès restreint.

4. Stockage des Données et Politique de Confidentialité

Vos données de carte et vos informations personnelles ne sont jamais stockées sur notre système :

• Les détails de la carte sont transmis en temps réel à la banque et ne sont pas conservés après la transaction.
• Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux processus de réservation et de facturation, et traitées conformément à la KVKK/GDPR.
• Vous pouvez consulter notre politique complète de traitement des données sur la page Politique de Confidentialité.

5. Surveillance de la Fraude et des Transactions Suspectes

Nous surveillons et évaluons en continu vos paiements via :

• Analyse de risque assistée par IA (détection de schémas suspects).
• Vérification de l’adresse IP et de la géolocalisation.
• Alertes automatiques en cas de tentatives de paiement répétées échouées.

En cas d’activité suspecte, votre transaction sera suspendue et nous vous contacterons pour vérification.

6. Méthodes de Paiement Alternatives

En plus des cartes bancaires, vous pouvez payer de manière sécurisée :

• Cartes de débit compatibles 3D Secure
• Plateformes de paiement internationales (PayPal, Stripe, etc.)
• Porte-monnaies électroniques (Apple Pay, Google Pay, etc.)

7. Politique de Remboursement et d’Annulation

Si vous demandez un remboursement ou une annulation après un paiement réussi :

1. Les remboursements sont effectués selon nos conditions de réservation et la politique d’annulation de l’hôtel, sous 7 jours ouvrés.
2. Le montant sera reversé sur la même carte ou le même compte utilisé.

8. Support Client 24 h/24 & 7 j/7

Pour toute question ou assistance, contactez-nous via :

Sunway Club Hotel Marmaris

Adresse : Siteler Mah. 209 Sk. No :19, Marmaris, Muğla, Turquie

Téléphone : +90 252 417 15 26

E-mail : info@sunwayclubhotel.com

Chat en direct : Utilisez le widget de chat en bas à droite de notre site.