Säker betalningsinformation

1. Avancerad kryptering & SSL

• 256-bitars SSL-certifikat: All data som anges i betalningsformuläret krypteras med ett branschledande 256-bitars SSL-protokoll, motsvarande säkerhetsnivån för bank-till-bank-kommunikation.
• Uppdaterat TLS-stöd: Vi använder TLS 1.2 och senare för att ge extra skydd mot man-in-the-middle-attacker (MITM).

2. Förbättrad autentisering med 3D Secure (3DS)

Dina kreditkortsbetalningar omfattas av ett extra autentiseringslager som tillhandahålls av Visa, Mastercard och andra större kortnätverk:

1. När du initierar en betalning skickar din bank en engångs-SMS-kod eller app-baserad kod till dig.
2. Att ange denna kod bekräftar din betalning; annars avbryts transaktionen automatiskt.

3. PCI DSS-kompatibel infrastruktur

Vår betalningsinfrastruktur uppfyller fullt ut kraven i PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard):

• Regelbunden säkerhetsgranskning och penetrationstester genomförs.
• Säkerhetspatcher tillämpas snabbt och rutinmässigt.
• Våra servrar är värd i isolerade säkerhetszoner med begränsad åtkomst.

4. Lagring av data och integritetspolicy

Dina kreditkortsuppgifter och personuppgifter lagras aldrig i vårt system:

• Kortuppgifter som anges under betalningen överförs direkt till banken i realtid och sparas inte efter transaktionen.
• Dina personuppgifter behålls endast så länge som behövs för bokning och fakturering och behandlas säkert i enlighet med KVKK/GDPR.
• Du kan läsa vår fullständiga databehandlingspolicy på vår Integritetspolicy-sida.

5. Övervakning av bedrägerier och misstänkta transaktioner

Vi övervakar och utvärderar kontinuerligt betalningar med följande metoder:

• AI-drivna riskanalyser (upptäckt av misstänkta mönster).
• IP-adress- och geolokaliseringsverifiering.
• Automatiska varningar för upprepade misslyckade betalningsförsök.

Om misstänkt aktivitet upptäcks kommer din transaktion automatiskt att hållas kvar och vi kontaktar dig för ytterligare verifiering.

6. Alternativa betalningsmetoder

Förutom kreditkort kan du betala säkert med:

• 3D Secure-aktiverade betalkort
• Internationella betalningsplattformar (t.ex. PayPal, Stripe)
• Mobila plånböcker (t.ex. Apple Pay, Google Pay)

7. Återbetalnings- och avbokningspolicy

Om du begär avbokning eller återbetalning efter lyckad betalning:

1. Återbetalningar behandlas enligt våra bokningsvillkor och hotellens avbokningspolicy, inom 7 arbetsdagar.
2. Det återbetalade beloppet kommer att returneras till samma kort eller konto som användes för betalningen.

8. Kundsupport dygnet runt

Om du har frågor eller behöver hjälp kan du nå oss via följande kanaler:

Sunway Club Hotel Marmaris

Adress: Siteler Mah. 209 Sk. No:19, Marmaris, Muğla, Turkey

Telefon: +90 252 417 15 26

E-post: info@sunwayclubhotel.com

Livechatt: Använd chattikonen längst ned till höger på vår webbplats.