POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette Politique de Confidentialité décrit les principes de collecte, d’utilisation, de stockage, de traitement et de partage des données personnelles des utilisateurs (« Vous », « Utilisateur ») pour tous les produits et services fournis par Sunway Club Hotel Marmaris (« Nous », « Société », « Hôtel ») via le site sunwayclubhotel.com (« Site »).

Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique a été rédigée conformément à la Loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK) et au Règlement Général sur la Protection des Données de l’Union Européenne (RGPD). En utilisant le Site, vous acceptez cette politique.

1. DONNÉES COLLECTÉES

A. Données fournies directement

• Informations de réservation : nom, prénom, e-mail, téléphone, détails du séjour, demandes spéciales, informations de paiement.
• Demandes de contact : messages envoyés via les formulaires de contact.
• Données d’abonnement : inscriptions à la newsletter, participation aux promotions et programmes de fidélité.
• Avis des utilisateurs : retours et opinions sur l’expérience de séjour.

B. Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, informations sur l’appareil, type de navigateur, dates et heures de connexion.
• Données de cookies : informations de session, historique de navigation, préférences utilisateur.
• Données analytiques : trafic du site et analyse du comportement des utilisateurs (Google Analytics, Hotjar, etc.).

2. FINALITÉS DU TRAITEMENT

• ✔ Traitement des réservations et paiements
• ✔ Service client et communication
• ✔ Respect des obligations légales
• ✔ Amélioration de la qualité de service et de l’expérience utilisateur
• ✔ Activités marketing, campagnes et informations (avec consentement explicite)
• ✔ Mesures contre les menaces de sécurité et la fraude

3. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être partagées dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : systèmes de paiement, plateformes de réservation, prestataires d’analyses
• Obligations légales : tribunaux, forces de l’ordre, autorités officielles
• Partenaires commerciaux : partenaires de la chaîne hôtelière, plateformes de campagnes

Vos données ne seront jamais vendues à des tiers à des fins marketing sans votre consentement.

4. SÉCURITÉ DES DONNÉES

• ✔ Connexions chiffrées SSL
• ✔ Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion
• ✔ Systèmes de paiement conformes aux normes PCI DSS
• ✔ Restrictions d’accès pour prévenir les accès non autorisés
• ✔ Stockage chiffré des données

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement. Par exemple, les données de facturation sont conservées 5 ans, puis supprimées ou anonymisées.

5. POLITIQUE DE COOKIES

Les types de cookies suivants peuvent être utilisés sur notre Site :

• Cookies essentiels : nécessaires aux fonctions de base.
• Cookies fonctionnels : personnalisations telles que les préférences de langue et la mémoire de session.
• Cookies de performance : évaluation des performances du site.
• Cookies marketing : diffusion de contenus et publicités personnalisés (avec consentement).

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage peut limiter certaines fonctionnalités.

6. DROITS DES UTILISATEURS (KVKK & RGPD)

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• ✔ Droit d’accès aux données
• ✔ Droit de rectification des données inexactes
• ✔ Droit à l’effacement des données
• ✔ Droit d’opposition au traitement
• ✔ Droit à la portabilité des données
• ✔ Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée

Vous pouvez adresser vos demandes par e-mail à info@sunwayclubhotel.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. NOTIFICATION EN CAS DE VIOLATION DE DONNÉES

En cas de violation de données, les personnes concernées seront informées par e-mail dans un délai raisonnable. Les autorités compétentes (Autorité KVKK, autorité de contrôle RGPD) seront également notifiées si nécessaire.

8. DONNÉES DES ENFANTS

Nos services sont destinés aux utilisateurs de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants de moins de 18 ans. Si de telles données sont détectées, elles seront supprimées immédiatement.

9. TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES

Vos données peuvent être transférées à l’étranger uniquement vers des pays conformes au KVKK et au RGPD et dotés de garanties appropriées lorsque nos serveurs ou partenaires sont situés en dehors de la Turquie.

10. MISES À JOUR ET MODIFICATIONS

Notre Politique de Confidentialité peut être mise à jour en fonction des évolutions légales et des services. La version à jour est toujours disponible sur cette page.

11. CONTACT

Responsable des données : Sunway Club Hotel Marmaris

Adresse : Siteler Mah. 209 Sk. No:19, Marmaris, Muğla, Turquie

Téléphone : +90 252 417 15 26

Email : info@sunwayclubhotel.com

Date de dernière mise à jour : 4 mars 2026