Политика за Анулации и Промени на Резервации

1. Безплатна Анулация

• Краен срок: До 7 дни преди настаняване
• Възстановяване: Пълен в рамките на 3–5 работни дни без такси.

2. Анулация под 7 дни преди настаняване

• Такса: 50% от стойността на резервацията
• Възстановяване: Останалите 50% в рамките на 5 работни дни.

3. До 24 часа преди настаняване (No-Show)

• Възстановяване: Няма; цялата сума се задържа.

4. Предварително Напускане

При напускане след настаняване няма възстановяване за неизползвани нощи. Изключения с документи:

• Медицински случаи: С медицинско удостоверение.
• Сила Мажор: Екстремни метеорологични условия и т.н.

5. Промени в Резервацията

• Краен срок: Най-малко 3 дни преди настаняване
• Разлика в цената: Заплаща се при по-висока тарифа.
• Наличност: Според заетост; ограничено през сезона.

6. Промоции & Групови Резервации

За промоции и групи (5+ души):

• Такси 75–100% според промоцията.
• Групови такси 30–100% в зависимост от дата.

7. Условия за Предварително Плащане

• Аванс: 20% при резервация
• Остатък: Списва се 14 дни преди; неуспешно плащане води до анулация.

8. Сила Мажор

Правителствени ограничения, бедствия, пандемии: безплатна анулация с документи.

9. Застраховка & Възстановяване

Препоръчваме туристическа застраховка. За други възстановявания – към застрахователя.

10. Заявки за Анулация & Възстановяване

Подайте заявка чрез:

• Email: info@sunwayclubhotel.com
• Телефон: +90 252 417 15 26 (Пн–Пт 09:00–18:00)
• Онлайн форма: www.sunwayclubhotel.com/iptal-formu

Преглед в 24 ч, решение в рамките на 3 дни.

Често Задавани Въпроси (FAQ)

1. Колко време за възстановяване?

3–5 работни дни по банка; 1–2 дни по превод.

2. Колко дълго задържате no-show?

До полунощ на деня на пристигане, след това анулиране.

3. COVID-19 – какви условия?

Документ за анулиран полет или медицинско удостоверение за безплатна анулация.

За допълнителни въпроси, моля, свържете се с екипа за обслужване на гости.