ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Тази Политика за поверителност описва принципите за събиране, използване, съхранение, обработка и споделяне на лични данни на потребителите („Вие“, „Потребител“) във всички продукти и услуги, предоставяни от Sunway Club Hotel Marmaris („Ние“, „Фирмата“, „Хотел“) чрез сайта sunwayclubhotel.com („Сайт“).

Вашата поверителност е важна за нас. Тази политика е подготвена в съответствие със Закон № 6698 за защита на личните данни (KVKK) и Общия регламент за защита на данните на Европейския съюз (GDPR). Като използвате Сайта, вие приемате тази политика.

1. СЪБИРАНИ ДАННИ

A. Данни, предоставени директно

• Информация за резервация: име, фамилия, имейл, телефон, подробности за престоя, специални заявки, информация за плащане.
• Запитвания за контакт: съобщения, изпратени чрез контактната форма.
• Данни за абонамент: регистрация за бюлетин, участие в промоции и програми за лоялност.
• Отзиви на потребители: оценки и мнения относно изживяването по време на престоя.

B. Автоматично събирани данни

• Технически данни: IP адрес, информация за устройството, тип браузър, дати и часове на достъп.
• Данни от бисквитки: данни за сесия, история на разглеждане, потребителски предпочитания.
• Аналитични данни: трафик на сайта и анализ на поведението на потребителите (Google Analytics, Hotjar и др.).

2. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТКА НА ДАННИ

• ✔ Изпълнение на процеси по резервация и плащане
• ✔ Обслужване на клиенти и комуникация
• ✔ Спазване на законови задължения
• ✔ Подобряване на качеството на услугите и потребителското изживяване
• ✔ Маркетинг, кампании и информиране (с изрично съгласие)
• ✔ Мерки срещу заплахи за сигурността и рискове от измами

3. СПОДЕЛЯНЕ НА ДАННИ

Вашите лични данни могат да бъдат споделяни в следните случаи:

• Доставчици на услуги: платежни системи, платформи за резервации, доставчици на анализи
• Правни изисквания: съдилища, правоохранителни органи, официални институции
• Бизнес партньори: партньори на хотелската верига, платформи за кампании

Вашите данни никога не се продават на трети лица за маркетингови цели без ваше съгласие.

4. СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ

• ✔ SSL криптирани връзки
• ✔ Файъруоли и системи за откриване на проникване
• ✔ Платежни системи, съответстващи на PCI DSS стандарта
• ✔ Ограничения на достъпа за предотвратяване на неоторизиран достъп
• ✔ Криптирано съхранение на данни

Данните се съхраняват само толкова дълго, колкото е необходимо за целите на обработката. Например платежните данни се съхраняват 5 години, след което се изтриват или анонимизират.

5. ПОЛИТИКА ЗА COOKIE

На нашия Сайт могат да се използват следните видове бисквитки:

• Необходими бисквитки: за базови функции на сайта.
• Функционални бисквитки: персонализации като предпочитания за език и поддържане на сесия.
• Производителни бисквитки: за измерване на производителността на сайта.
• Маркетингови бисквитки: за показване на персонализирано съдържание и реклами (с ваше съгласие).

Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на браузъра. Блокирането им може да ограничи някои функции.

6. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ (KVKK & GDPR)

Като субект на данни имате следните права:

• ✔ Право на достъп до данни
• ✔ Право на корекция на неточни данни
• ✔ Право на изтриване на данни
• ✔ Право на възражение срещу обработка
• ✔ Право на преносимост на данни
• ✔ Право да не бъдете обект на автоматизирано вземане на решения

Можете да отправите вашите искания по имейл на info@sunwayclubhotel.com. Ще ви отговорим в рамките на 30 дни.

7. УВЕДОМЛЕНИЕ ЗА ИЗТИЧАНЕ НА ДАННИ

В случай на изтичане на данни, засегнатите лица ще бъдат уведомени по имейл в разумен срок. При необходимост ще бъде направено уведомление и към компетентните органи (Орган по KVKK, европейски надзорен орган).

8. ДАННИ НА ДЕЦА

Услугите ни са предназначени за потребители над 18 години. Не събираме умишлено данни на лица под 18 години; при откриване такива данни ще бъдат незабавно изтрити.

9. МЕЖДУНАРОДЕН ТРАНСФЕР НА ДАННИ

Вашите данни могат да бъдат прехвърляни извън Турция само към страни, съответстващи на изискванията на GDPR и KVKK и с подходящи мерки за защита, когато нашите сървъри или партньори са разположени в чужбина.

10. АКТУАЛИЗАЦИИ И ПРОМЕНИ

Тази политика може да бъде актуализирана при законодателни промени или развитие на услугата. Актуалната версия винаги е налична на тази страница.

11. КОНТАКТИ

Администратор на данните: Sunway Club Hotel Marmaris

Адрес: Siteler Mah. 209 Sk. No:19, Marmaris, Muğла, Турция

Телефон: +90 252 417 15 26

Имейл: info@sunwayclubhotel.com

Дата на последното актуализиране: 4 март 2026