INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Questa Informativa sulla Privacy descrive i principi di raccolta, utilizzo, conservazione, trattamento e condivisione dei dati personali degli utenti (“Tu”, “Utente”) per tutti i prodotti e servizi forniti da Sunway Club Hotel Marmaris (“Noi”, “Società”, “Hotel”) attraverso il sito sunwayclubhotel.com (“Sito”).

La tua privacy è importante per noi. Questa politica è stata redatta in conformità con il Decreto Legislativo n. 6698 sulla protezione dei dati personali (KVKK) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR). Utilizzando il Sito, accetti i termini di questa informativa.

1. DATI RACCOLTI

A. Dati forniti direttamente

• Informazioni di prenotazione: nome, cognome, e-mail, telefono, dettagli del soggiorno, richieste speciali, dati di pagamento.
• Richieste di contatto: messaggi inviati tramite moduli di contatto.
• Dati di iscrizione: registrazioni alla newsletter, partecipazione a promozioni e programmi fedeltà.
• Recensioni degli utenti: feedback e opinioni sull’esperienza di soggiorno.

B. Dati raccolti automaticamente

• Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, tipo di browser, date e orari di accesso.
• Dati dei cookie: informazioni di sessione, cronologia di navigazione, preferenze utente.
• Dati analitici: traffico del sito e analisi del comportamento degli utenti (Google Analytics, Hotjar, ecc.).

2. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

• ✔ Esecuzione delle procedure di prenotazione e pagamento
• ✔ Assistenza clienti e comunicazione
• ✔ Adempimento degli obblighi di legge
• ✔ Miglioramento della qualità del servizio e dell’esperienza utente
• ✔ Attività di marketing, campagne e comunicazioni informative (previo consenso esplicito)
• ✔ Misure contro minacce alla sicurezza e rischi di frode

3. CONDIVISIONE DEI DATI

I tuoi dati personali possono essere condivisi nei seguenti casi:

• Fornitori di servizi: sistemi di pagamento, piattaforme di prenotazione, fornitori di analisi
• Obblighi legali: tribunali, forze dell’ordine, autorità competenti
• Partner commerciali: partner della catena alberghiera, piattaforme promozionali

I tuoi dati non saranno mai venduti a terzi per scopi di marketing senza il tuo consenso.

4. SICUREZZA DEI DATI

• ✔ Connessioni crittografate SSL
• ✔ Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni
• ✔ Sistemi di pagamento conformi agli standard PCI DSS
• ✔ Restrizioni di accesso per prevenire accessi non autorizzati
• ✔ Archiviazione crittografata dei dati

I dati vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità di trattamento. Ad esempio, i dati di fatturazione vengono mantenuti per 5 anni e poi cancellati o anonimizzati.

5. COOKIE

Sul nostro Sito possono essere utilizzati i seguenti tipi di cookie:

• Cookie essenziali: necessari per le funzionalità di base.
• Cookie funzionali: personalizzazioni come preferenze di lingua e mantenimento della sessione.
• Cookie di prestazione: misurazione delle prestazioni del sito.
• Cookie di marketing: erogazione di contenuti e pubblicità personalizzati (previo consenso).

L’utilizzo dei cookie può essere gestito dalle impostazioni del browser. Il blocco dei cookie potrebbe limitare alcune funzionalità.

6. DIRITTI DEGLI INTERESSATI (KVKK & GDPR)

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti:

• ✔ Diritto di accesso ai dati
• ✔ Diritto di rettifica dei dati inesatti
• ✔ Diritto alla cancellazione dei dati
• ✔ Diritto di opposizione al trattamento
• ✔ Diritto alla portabilità dei dati
• ✔ Diritto a non essere sottoposto a decisioni automatizzate

Per esercitare i tuoi diritti, invia una richiesta via e-mail a info@sunwayclubhotel.com. Risponderemo entro 30 giorni.

7. NOTIFICA DI VIOLAZIONE DEI DATI

In caso di violazione dei dati, gli interessati saranno informati via e-mail entro tempi ragionevoli. Se necessario, verranno notificate anche le autorità competenti (Autorità KVKK, autorità di controllo GDPR).

8. DATI DEI MINORI

I nostri servizi sono destinati a utenti di età superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni; in tal caso i dati verranno cancellati immediatamente.

9. TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE DEI DATI

I tuoi dati possono essere trasferiti al di fuori della Turchia solo verso paesi conformi a GDPR e KVKK e dotati di adeguate misure di protezione, qualora i nostri server o partner si trovino all’estero.

10. AGGIORNAMENTI E MODIFICHE

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche legislative o evoluzioni del servizio. La versione aggiornata è sempre disponibile su questa pagina.

11. CONTATTI

Titolare del trattamento: Sunway Club Hotel Marmaris

Indirizzo: Siteler Mah. 209 Sk. No:19, Marmaris, Muğla, Turchia

Telefono: +90 252 417 15 26

Email: info@sunwayclubhotel.com

Data dell'ultimo aggiornamento: 4 marzo 2026