Condizioni di Cancellazione e Modifica Prenotazione
Al Sunway Club Hotel Marmaris comfort e soddisfazione degli ospiti sono la nostra priorità. In caso di cambiamenti imprevisti, offriamo procedure chiare e flessibili:
1. Periodo di Cancellazione Gratuita
- Scadenza: Fino a 7 giorni prima del check-in
- Rimborso: Importo totale in 3–5 giorni lavorativi senza spese.
2. Cancellazione a Meno di 7 Giorni
- Penale: 50% dell'importo
- Rimborso: Restanti 50% in 5 giorni lavorativi.
3. Entro 24 Ore (No-Show)
- Rimborso: Nessuno; importo totale trattenuto.
4. Partenza Anticipata
Per partenze anticipate dopo il check-in non sono previsti rimborsi per le notti non usufruite. Eccezioni con documentazione:
- Emergenze mediche: Con certificato medico.
- Forza maggiore: Eventi climatici o simili.
5. Modifiche alla Prenotazione
- Scadenza: Almeno 3 giorni prima del check-in
- Differenza tariffaria: Pagamento differenza per nuove date/migliore tipologia.
- Disponibilità: Soggetta a disponibilità, specialmente in alta stagione.
6. Prenotazioni Promozionali & Gruppi
Per promozioni e gruppi (5+ persone):
- Penali dal 75% al 100% secondo promozione.
- Per gruppi dal 30% al 100% avvicinandosi alla data.
7. Termini di Pagamento Anticipato
- Deposito: 20% alla prenotazione
- Saldo: Addebito 14 giorni prima; mancato pagamento può annullare la prenotazione.
8. Forza Maggiore
Restrizioni governative, disastri naturali, pandemie: cancellazione gratuita con documenti ufficiali.
9. Assicurazione & Rimborsi
Consigliata assicurazione annullamento viaggio. Per altri rimborsi contattare assicuratore.
10. Richieste di Cancellazione & Rimborso
Inviare richieste tramite:
- Email: info@sunwayclubhotel.com
- Telefono: +90 252 417 15 26 (Lun–Ven 09:00–18:00)
- Modulo online: www.sunwayclubhotel.com/iptal-formu
Revisione in 24 h, conclusione entro 3 giorni lavorativi.
Domande Frequenti (FAQ)
- 1. Quanto tempo per il rimborso?
- 3–5 giorni lavorativi via banca; 1–2 giorni via bonifico.
- 2. Durata no-show?
- Fino a mezzanotte del giorno di arrivo, poi cancellazione.
- 3. COVID-19 – quali condizioni?
- Documentazione di volo cancellato o certificato medico per annullamento gratuito.
Per ulteriori informazioni contattare Guest Relations.
