Stornierungs- & Änderungsbedingungen

Im Sunway Club Hotel Marmaris stehen Komfort und Zufriedenheit unserer Gäste an erster Stelle. Bei unerwarteten Planänderungen bieten wir transparente, flexible Stornierungs- und Änderungsprozesse:

1. Kostenfreie Stornierung

  • Frist: Bis 7 Tage vor Anreise
  • Rückerstattung: Volle Erstattung ohne Gebühren, in 3–5 Werktagen.

2. Stornierung unter 7 Tagen vor Anreise

  • Gebühr: 50 % des Buchungsbetrags
  • Erstattung: Restliche 50 % in bis zu 5 Werktagen.

3. Innerhalb von 24 Stunden vor Anreise (No-Show)

  • Erstattung: Keine Erstattung; voller Betrag wird einbehalten.

4. Vorzeitige Abreise

Bei vorzeitiger Abreise nach Check-in keine Erstattung für ungenutzte Nächte. Ausnahmen bei Vorlage von Belegen:

  • Medizinische Notfälle: Mit ärztlichem Attest.
  • Höhere Gewalt: Wetter oder ähnliche Umstände.

5. Buchungsänderungen

  • Frist: Mindestens 3 Tage vor Anreise
  • Preisunterschied: Differenz bei höherpreisigen Optionen.
  • Verfügbarkeit: Je nach Auslastung, besonders in der Hochsaison.

6. Promotions- & Gruppenbuchungen

Für Werbe- & Gruppenbuchungen (ab 5 Personen):

  • Stornogebühren 75 –100 % je nach Promotion.
  • Gruppengebühren zwischen 30 –100 % je nach Nähe zur Anreise.

7. Vorauszahlung & Zahlungsbedingungen

  • Anzahlung: 20 % bei Buchung
  • Restzahlung: 14 Tage vor Anreise; fehlgeschlagene Zahlung kann Stornierung auslösen.

8. Höhere Gewalt

Bei behördlichen Einschränkungen, Naturkatastrophen, Pandemien etc. kostenfreie Ausnahmen mit Nachweis möglich.

9. Versicherung & Rückerstattung

Wir empfehlen Reiserücktrittsversicherung. Für darüber hinausgehende Erstattungen wenden Sie sich an Ihren Versicherer.

10. Stornierungs- & Erstattungsanträge

Reichen Sie Anträge ein per:

Bearbeitung in 24 Stunden, Abschluss innerhalb von 3 Werktagen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert die Rückerstattung?
3–5 Werktage per Bank; 1–2 Tage per Überweisung.
2. Wie lange halten Sie No-Show-Buchungen?
Bis Mitternacht des Anreisetages, danach Stornierung.
3. COVID-19 Reisehindernisse – was gilt?
Flugstornierung oder ärztliches Attest für kostenfreie Stornierung.

Für weitere Fragen oder Sonderwünsche kontaktieren Sie bitte unser Guest Relations Team.

Letztes Aktualisierungsdatum: 4. März 2026