Annulerings- en Wijzigingsbeleid voor Reserveringen

1. Periode voor Gratis Annulering

• Deadline: Tot 7 dagen voor aankomst
• Terugbetaling: Volledig bedrag binnen 3–5 werkdagen naar uw bankrekening, zonder kosten.

2. Annuleringen Minder dan 7 Dagen voor Aankomst

• Kosten: 50% van het totale boekingsbedrag
• Terugbetaling: Resterende 50% binnen 5 werkdagen terugbetaald.

3. Binnen 24 Uur voor Aankomst (No-Show)

• Terugbetaling: Geen terugbetaling; het volledige bedrag wordt door het hotel ingehouden voor annuleringen of no-shows in deze periode.

4. Vroeg Vertrek

Aanvragen om eerder te vertrekken na het inchecken worden niet vergoed voor ongebruikte nachten. Uitzonderingen kunnen van toepassing zijn – neem contact op met de klantenservice onder vermelding van documentatie voor:

• Medische Noodgevallen: Onder voorbehoud van een officieel medisch rapport.
• Overmacht: Weersomstandigheden of vergelijkbare gebeurtenissen die toegang belemmeren.

5. Wijzigingen in Reservering

• Deadline: Minimaal 3 dagen voor aankomst
• Tariefverschil: U betaalt het verschil bij overstap naar data of kamertypes met hogere tarieven.
• Beschikbaarheid: Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid; opties kunnen beperkt zijn in het hoogseizoen.

6. Promotionele & Groepsboekingen

Promotionele en groepsboekingen (5+ personen) volgen speciale regels:

• Annuleringskosten variëren van 75%–100% afhankelijk van de voorwaarden van de campagne.
• Annuleringskosten voor groepen beginnen bij 30% van het totale boekingsbedrag en kunnen oplopen tot 100% naarmate de aankomstdatum nadert.

7. Vooraf Boeken & Betalingsvoorwaarden

• Storting: 20% van het totaal bij boeking
• Resterend Bedrag: Automatisch afgeschreven 14 dagen voor aankomst; mislukte betalingen kunnen de boeking annuleren.

8. Overmacht

In geval van overheidsbeperkingen, natuurrampen, pandemieën, enz., kunnen gratis vrijstellingen van toepassing zijn na indiening van officiële documenten.

9. Verzekering & Terugbetalingsclaims

Wij raden reisannuleringsverzekering aan. Voor terugbetalingen buiten ons beleid, neem rechtstreeks contact op met uw verzekeraar.

10. Annulerings- & Terugbetalingsverzoeken

Dien verzoeken in via:

• E-mail: info@sunwayclubhotel.com
• Telefoon: +90 252 417 15 26 (ma–vr 09:00–18:00)
• Onlineformulier: www.sunwayclubhotel.com/iptal-formu

Verzoeken worden binnen 24 uur beoordeeld en binnen 3 werkdagen afgehandeld.

Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Hoe lang duurt het voordat de terugbetaling na annulering wordt verwerkt?

3–5 werkdagen via bank; 1–2 dagen voor overboekingen.

2. Hoe lang houdt u een no-show boeking vast?

Tot middernacht op de aankomstdatum, daarna geannuleerd.

3. Reisproblemen door COVID-19—wat geldt?

Overleg vluchtannuleringsbewijs of medisch rapport voor gratis annulering.

Voor verdere vragen of speciale verzoeken kunt u contact opnemen met ons Guest Relations-team. We staan klaar om uw verblijf zo comfortabel mogelijk te maken.