Όροι Ακύρωσης & Τροποποίησης Κράτησης

1. Δωρεάν Περίοδος Ακύρωσης

• Προθεσμία: Μέχρι 7 ημέρες πριν την άφιξη
• Επιστροφή: Ολόκληρο το ποσό σε 3–5 εργάσιμες ημέρες χωρίς χρεώσεις.

2. Ακυρώσεις <7 Ημέρες πριν

• Χρέωση: 50% του ποσού κράτησης
• Επιστροφή: Υπόλοιπο 50% σε 5 εργάσιμες ημέρες.

3. Μέχρι 24 Ώρες πριν (No-Show)

• Επιστροφή: Καμία· ολόκληρο το ποσό κρατείται.

4. Πρόωρη Αναχώρηση

Δεν υπάρχει επιστροφή για μη χρησιμοποιημένες νύχτες. Εξαιρέσεις με τεκμήρια:

• Ιατρικά Έκτακτα: Με πιστοποιητικό υγείας.
• Ανωτέρα Βία: Ακραία καιρικά φαινόμενα κ.ά.

5. Τροποποιήσεις Κράτησης

• Προθεσμία: Τουλάχιστον 3 ημέρες πριν
• Διαφορά Τιμής: Είσπραξη αν η νέα τιμή είναι υψηλότερη.
• Διαθεσιμότητα: Κατά διαθεσιμότητα, περιορισμένη σε υψηλή περίοδο.

6. Προσφορές & Ομαδικές Κρατήσεις

Για προσφορές και ομαδικές κρατήσεις (5+ άτομα):

• Χρεώσεις 75–100% ανάλογα με την προσφορά.
• Για ομάδες 30–100% όσο πλησιάζει η ημερομηνία.

7. Όροι Προκαταβολής

• Κατάθεση: 20% κατά την κράτηση
• Υπόλοιπο: Χρέωση 14 ημέρες πριν· αποτυχία πληρωμής ακυρώνει κράτηση.

8. Ανωτέρα Βία

Κυβερνητικοί περιορισμοί, καταστροφές, πανδημίες: δωρεάν ακύρωση με επίσημα έγγραφα.

9. Ασφάλεια & Επιστροφές

Συνιστούμε ταξιδιωτική ασφάλεια. Για επιστροφές εκτός πολιτικής, απευθυνθείτε στην ασφαλιστική.

10. Αιτήματα Ακύρωσης & Επιστροφής

Υποβάλετε αίτημα μέσω:

• Email: info@sunwayclubhotel.com
• Τηλ.: +90 252 417 15 26 (Δευ–Παρ 09:00–18:00)
• Φόρμα: www.sunwayclubhotel.com/iptal-formu

Επεξεργασία σε 24 ώρες, ολοκλήρωση σε 3 εργάσιμες ημέρες.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

1. Πόσο για επιστροφή;

3–5 εργάσιμες ημέρες τράπεζα; 1–2 ημέρες μεταφορά.

2. Διάρκεια no-show;

Μέχρι τα μεσάνυχτα άφιξης, μετά ακύρωση.

3. COVID-19 – τι ισχύει;

Ακύρωση με επίδειξη ακύρωσης πτήσης ή ιατρικής βεβαίωσης.

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με τη δική μας Εξυπηρέτηση Πελατών.