ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τις αρχές συλλογής, χρήσης, αποθήκευσης, επεξεργασίας και κοινοποίησης προσωπικών δεδομένων των χρηστών («Εσείς», «Χρήστης») για όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχονται από το Sunway Club Hotel Marmaris («Εμείς», «Εταιρεία», «Ξενοδοχείο») μέσω της ιστοσελίδας sunwayclubhotel.com («Ιστότοπος»).

Το απόρρητό σας είναι σημαντικό για εμάς. Αυτή η πολιτική έχει συνταχθεί σύμφωνα με τον Νόμο 6698 για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (KVKK) και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (GDPR). Χρησιμοποιώντας αυτόν τον Ιστότοπο, αποδέχεστε την πολιτική αυτή.

1. ΣΥΛΛΕΓΟΜΕΝΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

A. Δεδομένα που παρέχονται απευθείας

• Πληροφορίες κράτησης: όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο, λεπτομέρειες διαμονής, ειδικά αιτήματα, στοιχεία πληρωμής.
• Αιτήματα επικοινωνίας: μηνύματα που αποστέλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
• Δεδομένα συνδρομής: εγγραφές στο newsletter, συμμετοχή σε προωθητικές ενέργειες και προγράμματα επιβράβευσης.
• Κριτικές χρηστών: σχόλια και αξιολογήσεις για την εμπειρία διαμονής.

B. Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

• Τεχνικές πληροφορίες: διεύθυνση IP, στοιχεία συσκευής, τύπος περιηγητή, ημερομηνίες και ώρες πρόσβασης.
• Δεδομένα cookie: πληροφορίες συνεδρίας, ιστορικό περιήγησης, προτιμήσεις χρήστη.
• Αναλυτικά δεδομένα: επισκεψιμότητα ιστότοπου και ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών (Google Analytics, Hotjar κ.ά.).

2. ΣΚΟΠΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

• ✔ Εκτέλεση διαδικασιών κράτησης και πληρωμών
• ✔ Παροχή εξυπηρέτησης πελατών και επικοινωνίας
• ✔ Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
• ✔ Βελτίωση ποιότητας υπηρεσιών και εμπειρίας χρήστη
• ✔ Ενέργειες μάρκετινγκ, καμπάνιες και ενημερώσεις (με ρητή συναίνεση)
• ✔ Μέτρα κατά απειλών ασφαλείας και κινδύνων απάτης

3. ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Πάροχοι υπηρεσιών: συστήματα πληρωμών, πλατφόρμες κρατήσεων, πάροχοι αναλύσεων
• Νομικές υποχρεώσεις: δικαστήρια, διωκτικές αρχές, επίσημοι φορείς
• Επιχειρηματικοί εταίροι: συνεργάτες ξενοδοχειακής αλυσίδας, πλατφόρμες προωθητικών ενεργειών

Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται ποτέ σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

4. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

• ✔ Κρυπτογραφημένες συνδέσεις SSL
• ✔ Τείχη προστασίας (firewalls) και συστήματα ανίχνευσης εισβολών
• ✔ Συστήματα πληρωμών σύμφωνα με τα πρότυπα PCI DSS
• ✔ Περιορισμοί πρόσβασης για αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης
• ✔ Κρυπτογραφημένη αποθήκευση δεδομένων

Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο όσο χρειάζεται για τους σκοπούς επεξεργασίας. Για παράδειγμα, τα δεδομένα τιμολόγησης διατηρούνται για 5 χρόνια και στη συνέχεια διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

5. ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES

Στον Ιστότοπό μας μπορεί να χρησιμοποιηθούν οι ακόλουθοι τύποι cookies:

• Απαραίτητα cookies: για βασικές λειτουργίες του ιστότοπου.
• Λειτουργικά cookies: προσωποποιήσεις όπως προτιμήσεις γλώσσας και διατήρηση συνεδρίας.
• Cookies απόδοσης: μέτρηση απόδοσης ιστότοπου.
• Διαφημιστικά cookies: παροχή προσωποποιημένου περιεχομένου και διαφημίσεων (με συγκατάθεση).

Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Η απενεργοποίησή τους μπορεί να περιορίσει ορισμένες λειτουργίες.

6. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΧΡΗΣΤΩΝ (KVKK & GDPR)

Ως υποκείμενο δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• ✔ Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα
• ✔ Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
• ✔ Δικαίωμα διαγραφής δεδομένων
• ✔ Δικαίωμα αντίρρησης στην επεξεργασία
• ✔ Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων
• ✔ Δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Μπορείτε να υποβάλετε τα αιτήματά σας με email στο info@sunwayclubhotel.com. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

7. ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, οι επηρεαζόμενοι θα ειδοποιηθούν μέσω email εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Όταν απαιτείται, θα ενημερωθούν και οι αρμόδιες αρχές (Αρχή KVKK, εποπτική αρχή ΕΕ).

8. ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΑΙΔΙΩΝ

Οι υπηρεσίες μας προορίζονται για χρήστες άνω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε σκόπιμα δεδομένα ανηλίκων κάτω των 18 ετών· σε περίπτωση εντοπισμού, τα δεδομένα θα διαγραφούν άμεσα.

9. ΔΙΕΘΝΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ

Τα δεδομένα σας μπορούν να μεταφερθούν εκτός Τουρκίας μόνο σε χώρες που συμμορφώνονται με τα πρότυπα GDPR και KVKK και διαθέτουν κατάλληλα μέτρα προστασίας, εάν οι διακομιστές ή οι συνεργάτες μας βρίσκονται στο εξωτερικό.

10. ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ

Αυτή η πολιτική ενδέχεται να ενημερώνεται βάσει νομοθετικών αλλαγών ή εξέλιξης των υπηρεσιών. Η πιο πρόσφατη έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτήν τη σελίδα.

11. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Υπεύθυνος επεξεργασίας: Sunway Club Hotel Marmaris

Διεύθυνση: Siteler Mah. 209 Sk. No:19, Marmaris, Muğla, Τουρκία

Τηλέφωνο: +90 252 417 15 26

Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: info@sunwayclubhotel.com

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 4 Μαρτίου 2026