PERSONVERNERKLÆRING

Denne personvernerklæringen forklarer prinsippene for innsamling, bruk, lagring, behandling og deling av personopplysninger om brukere ("Du", "Bruker") i alle produkter og tjenester levert av Sunway Club Hotel Marmaris ("Vi", "Selskapet", "Hotellet") gjennom sunwayclubhotel.com ("Nettstedet").

Ditt personvern er viktig for oss. Denne erklæringen er utarbeidet i samsvar med lov nr. 6698 om beskyttelse av personopplysninger (KVKK) og EU-generalforordningen om databeskyttelse (GDPR). Ved å bruke nettstedet anses du å ha akseptert denne erklæringen.

1. INNSAMLET DATA

A. Data levert direkte

• Reservasjonsinformasjon: navn, etternavn, e-post, telefon, overnattingsdetaljer, spesielle forespørsler, betalingsdetaljer.
• Kontaktforespørsler: meldinger sendt via kontaktskjemaer.
• Abonnementsdata: nyhetsbrevregistreringer, deltakelse i kampanjer og lojalitetsprogrammer.
• Brukeranmeldelser: tilbakemeldinger og meninger om overnattingsopplevelser.

B. Automatisk innsamlede data

• Teknisk informasjon: IP-adresse, enhetsdetaljer, nettlesertype, påloggingsdatoer og - tider.
• Informasjonskapseldata: sesjonsinformasjon, nettleserhistorikk, brukerpreferanser.
• Analyserdata: nettstedtrafikk og analyse av brukeratferd (Google Analytics, Hotjar, osv.).

2. FORMÅL MED DATAPROSESSERING

• ✔ For å gjennomføre reservasjon- og betalingsprosesser
• ✔ For å yte kundeservice og kommunikasjon
• ✔ For å oppfylle juridiske forpliktelser
• ✔ For å forbedre tjenestekvalitet og brukeropplevelse
• ✔ For markedsføring, kampanje- og informasjonsaktiviteter (med uttrykkelig samtykke)
• ✔ For å iverksette tiltak mot sikkerhetstrusler og svindelrisiko

3. DELING AV DATA

Dine personopplysninger kan deles i følgende situasjoner:

• Tjenesteleverandører: betalingssystemer, reservasjonsplattformer, analyseleverandører
• Juridiske forpliktelser: domstoler, rettshåndhevelse, offentlige myndigheter
• Forretningspartnere: hotellkjede-partnere, kampanjeplattformer

Dine data vil aldri selges til tredjeparter for markedsføringsformål uten ditt samtykke.

4. DATASIKKERHET

• ✔ SSL-krypterte tilkoblinger
• ✔ Brannmurer og inntrengingsdeteksjonssystemer
• ✔ Betalingssystemer i samsvar med PCI DSS-standarder
• ✔ Tilgangsbegrensninger for å forhindre uautorisert tilgang
• ✔ Kryptert datalagring

Data beholdes bare så lenge det er nødvendig for behandlingsformål. For eksempel beholdes fakturainformasjon i 5 år. Etter lagringsperioden slettes eller anonymiseres data.

5. INFORMASJONSKAPSELER

Følgende typer informasjonskapsler kan brukes på nettstedet vårt:

• Essensielle informasjonskapsler: nødvendig for grunnleggende funksjoner.
• Funksjonelle informasjonskapsler: personalisering som språkpreferanser og sesjonsminne.
• Ytelseskapsler: for å måle nettstedets ytelse.
• Markedsføringsinformasjonskapsler: for å levere personlig innhold og annonser (med samtykke).

Bruk av informasjonskapsler kan administreres via nettleserinnstillinger. Enkelte funksjoner kan være begrenset hvis de blokkeres.

6. BRUKERRETTIGHETER (KVKK & GDPR)

Som registrert har du følgende rettigheter:

• ✔ Rett til tilgang til data
• ✔ Rett til å korrigere unøyaktige data
• ✔ Rett til å be om sletting av data
• ✔ Rett til å protestere mot behandling
• ✔ Rett til dataportabilitet
• ✔ Rett til ikke å være gjenstand for automatiserte avgjørelser

Du kan sende forespørslene dine via e-post til info@sunwayclubhotel.com. Vi vil svare innen 30 dager.

7. VARSLING VED DATAINNBRUDD

Ved datainnbrudd vil berørte individer bli varslet via e-post innen rimelig tid. Når det kreves, vil varsler også bli sendt til relevante myndigheter (KVKK-myndigheten, EU-tilsynsmyndigheten).

8. BARNS DATA

Tjenestene våre er utformet for brukere over 18 år. Vi samler ikke bevisst inn data fra personer under 18. Hvis slike data oppdages, vil de bli slettet umiddelbart.

9. INTERNASJONALE DATAOVERFØRINGER

Dine data kan kun overføres til utlandet til land som er i samsvar med GDPR og KVKK og med passende sikkerhetstiltak når våre servere eller partnere er lokalisert utenfor Tyrkia.

10. OPPDATERINGER OG ENDRINGER

Vår personvernerklæring kan oppdateres fra tid til annen i tråd med lovendringer og tjenesteutvikling. Den gjeldende versjonen kan alltid nås på denne siden.

11. KONTAKT

Behandlingsansvarlig: Sunway Club Hotel Marmaris

Adresse: Siteler Mah. 209 Sk. No:19, Marmaris Muğla, Tyrkia

Telefon: +90 252 417 15 26

E-post: info@sunwayclubhotel.com

Sist oppdatert: 4. mars 2026