Beveiligde betalingsinformatie

1. Geavanceerde encryptie & SSL

• 256-bit SSL-certificaat: Alle gegevens die in het betalingsformulier worden ingevoerd, worden versleuteld met een toonaangevend 256-bit SSL-protocol, gelijk aan het beveiligingsniveau bij interbancaire communicatie.
• Actuele TLS-ondersteuning: We gebruiken TLS 1.2 en hoger om extra bescherming te bieden tegen man-in-the-middle (MITM)-aanvallen.

2. Verbeterde authenticatie met 3D Secure (3DS)

Uw creditcardbetalingen zijn onderworpen aan een extra authenticatielaag die wordt geleverd door Visa, Mastercard en andere grote kaartnetwerken:

1. Wanneer u een betaling start, stuurt uw bank eenmalig een SMS- of app-gecodeerde verificatiecode naar u.
2. Door deze code in te voeren, bevestigt u uw betaling; anders wordt de transactie automatisch geannuleerd.

3. PCI DSS-conforme infrastructuur

Onze volledige betalingsinfrastructuur voldoet volledig aan de vereisten van de PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard):

• Er worden regelmatig beveiligingsbeoordelingen en penetratietests uitgevoerd.
• Beveiligingspatches worden snel en routinematig toegepast.
• Onze servers worden gehost in geïsoleerde, toegang-beperkte beveiligingszones.

4. Gegevensopslag en privacybeleid

Uw creditcard- en persoonlijke gegevens worden nooit op ons systeem opgeslagen:

• Kaartgegevens die tijdens de betaling worden ingevoerd, worden in realtime rechtstreeks naar de bank verzonden en worden na de transactie niet opgeslagen.
• Uw persoonlijke gegevens worden alleen zo lang bewaard als nodig is voor reservering en facturering en worden veilig verwerkt in overeenstemming met KVKK/AVG.
• U kunt ons volledige gegevensverwerkingsbeleid bekijken op onze Privacybeleid-pagina.

5. Fraude- en verdachte transactiecontrole

We controleren en evalueren betalingen continu met behulp van de volgende methoden:

• AI-gestuurde risicoanalyse (detectie van verdachte patronen).
• Verificatie van IP-adres en geolocatie.
• Geautomatiseerde waarschuwingen bij herhaalde mislukte betalingspogingen.

Als verdachte activiteiten worden gedetecteerd, wordt uw transactie automatisch gepauzeerd en nemen we contact met u op voor aanvullende verificatie.

6. Alternatieve betaalmethoden

Naast creditcards kunt u veilig betalen met:

• 3D Secure-geactiveerde debitcards
• Internationale betalingsplatforms (bijv. PayPal, Stripe)
• Mobiele wallets (bijv. Apple Pay, Google Pay)

7. Terugbetalings- en annuleringsbeleid

Als u na een succesvolle betaling een annulering of terugbetaling aanvraagt:

1. Terugbetalingen worden verwerkt volgens onze boekingsvoorwaarden en het annuleringsbeleid van het hotel, binnen 7 werkdagen.
2. Het terugbetaalde bedrag wordt teruggestort op dezelfde kaart of rekening die voor de betaling is gebruikt.

8. 24/7 Klantenservice

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, kunt u ons bereiken via de volgende kanalen:

Sunway Club Hotel Marmaris

Adres: Siteler Mah. 209 Sk. No:19, Marmaris, Muğla, Turkije

Telefoon: +90 252 417 15 26

E-mail: info@sunwayclubhotel.com

Livechat: Gebruik de chatwidget rechtsonder op onze website.