Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflara İlişkin Bilgiler

SATICI

• Ünvan: Sunway Club Hotel Marmaris
• Adres: Siteler Mah. 209 Sk. No:19, Marmaris / Muğla / Türkiye
• Telefon: +90 252 417 15 26
• E-posta: info@sunwayclubhotel.com
• Vergi Dairesi ve No: … / [Vergi Kimlik No]

ALICI

[Rezervasyon sırasında girilen ad, soyad, adres, telefon, e-posta vb. bilgiler]

2. Tanımlar

Mesafeli Sözleşme:

Tarafların yüz yüze gelmeksizin, bilgi teknolojileri araçlarıyla kurulan ve mukavele konusu hizmetin sunumunu düzenleyen sözleşmeyi ifade eder.

Hizmet:

ALICI’nın rezervasyonunu yaptığı konaklama hizmetini kapsar.

Rezervasyon Onayı:

SATICI’nın, ALICI’nın rezervasyon talebini kabul ettiğini gösteren e-posta veya online sistem mesajını ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme; ALICI’nın SATICI’ya ait sunwayclubhotel.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda rezervasyonunu yaptığı konaklama hizmetinin satışına ve sunum koşullarına ilişkindir.

4. Hizmet Bilgileri

5. Fiyat ve Ödeme Koşulları

• Ödeme, kredi/banka kartı veya online ödeme sistemleri aracılığıyla, 3D Secure destekli güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
• ALICI, ödeme onayı alındıktan sonra rezervasyonun kesinlik kazanacağını kabul eder.
• Eğer indirim kodu, kampanya veya hediye çeki kullanılmışsa, ödeme sayfasında belirtilen şartlar geçerlidir.

6. Teslim Şekli ve Tarihi

Konaklama hizmeti, belirtilen giriş tarihinde otel resepsiyonunda ALICI’nın ibraz edeceği kimlik veya pasaport karşılığında sunulur. Check-in saati: 14:00, check-out saati: 12:00’dır.

7. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun’a göre, “belirli bir tarihte ifa edilmesi gereken konaklama hizmetleri” cayma hakkı kapsamı dışındadır. Dolayısıyla ALICI’nın sözleşmeden dönme hakkı bulunmamaktadır.

8. İptal ve Değişiklik Koşulları

ALICI, rezervasyon tarihinden önce aşağıdaki koşullarda iptal veya değişiklik talep edebilir:

• Ücretsiz İptal: Giriş tarihinden en az 7 gün öncesine kadar ücretsiz iptal imkânı.
• %50 Ceza: Giriş tarihinden 3–6 gün öncesine yapılan iptallerde toplam ücretin %50’si kadar ceza.
• %100 Ceza: Giriş tarihinden 0–2 gün öncesi veya “no-show” (gelmeme) durumunda toplam ücretin %100’ü kesilir.

Detaylı politikalara ve iade prosedürüne İptal ve İade Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

9. Garanti ve Müsadere Hallerinde Alternatif Sunma

Otel, mücbir sebepler, resmi yasaklar veya doğal afet durumlarında ALICI’ya benzer standartlarda başka bir tesis veya tarih önerme hakkını saklı tutar. Bu teklif; tesis uygunluğu, oda büyüklüğü ve fiyat karşılaştırması gözetilerek yapılır.

10. ALICI’nın Yükümlülükleri

• Rezervasyonda verilen tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması.
• Check-in sırasında otel tarafından talep edilen resmi kimlik veya pasaportun ibrazı.
• Otelin genel düzen ve konuk davranış kurallarına uyma.
• Konaklama sırasında tesiste meydana gelen her türlü zarar ve kayıptan sorumlu olma.

11. SATICI’nın Yükümlülükleri

• Rezervasyona konu hizmeti, belirlenen tarihlerde ve kalitede sunma.
• Olası aksaklık durumunda ALICI’yı bilgilendirme ve alternatif çözüm sunma.
• Toplanan kişisel verileri, Gizlilik Politikası’na uygun olarak koruma.

12. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI’nın kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK ve GDPR hükümlerine uygun olarak işlenir ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Detaylar için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyiniz.

13. Anlaşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta önce Tüketici Hakem Heyetleri’ne, hakem heyeti sınırını aşan tutarlar için ise Marmaris (Muğla) Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14. Sözleşmenin Yürürlüğe Girişi

ALICI, rezervasyon işlemini tamamlayarak bu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, onaylandığı anda yürürlüğe girer.