ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности описывает принципы сбора, использования, хранения, обработки и передачи персональных данных пользователей («Вы», «Пользователь») во всех продуктах и услугах, предоставляемых Sunway Club Hotel Marmaris («Мы», «Компания», «Отель») через сайт sunwayclubhotel.com («Сайт»).

Мы ценим вашу конфиденциальность. Данная политика разработана в соответствии с Законом № 6698 о защите персональных данных (KVKK) и Общим регламентом защиты данных Европейского Союза (GDPR). Пользуясь Сайтом, вы принимаете условия этой политики.

1. СОБИРАЕМЫЕ ДАННЫЕ

A. Данные, предоставленные напрямую

• Информация о бронировании: имя, фамилия, email, телефон, детали проживания, специальные запросы, платежные данные.
• Запросы на связь: сообщения, отправленные через контактные формы.
• Данные подписки: регистрация в рассылке, участие в акциях и программах лояльности.
• Отзывы пользователей: оценки и мнения об опыте проживания.

B. Автоматически собираемые данные

• Технические данные: IP-адрес, информация об устройстве, тип браузера, даты и время посещений.
• Cookie: данные сессий, история просмотров, пользовательские предпочтения.
• Аналитика: трафик сайта и поведение пользователей (Google Analytics, Hotjar и др.).

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

• ✔ Проведение процессов бронирования и оплаты
• ✔ Обеспечение обслуживания клиентов и коммуникации
• ✔ Выполнение юридических обязательств
• ✔ Повышение качества услуг и улучшение пользовательского опыта
• ✔ Маркетинговые, рекламные и информационные кампании (с явного согласия)
• ✔ Меры против угроз безопасности и мошенничества

3. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

Ваши персональные данные могут передаваться в следующих случаях:

• Поставщикам услуг: платёжные системы, платформы бронирования, аналитические сервисы
• По юридическим требованиям: суды, правоохранительные органы, официальные органы
• Деловым партнёрам: партнёры сети отелей, платформы акций

Ваши данные ни при каких обстоятельствах не продаются третьим лицам для маркетинга без вашего согласия.

4. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

• ✔ SSL‐шифрование соединений
• ✔ Межсетевые экраны (firewalls) и системы обнаружения вторжений
• ✔ Платежные системы, соответствующие стандарту PCI DSS
• ✔ Ограничение доступа для предотвращения несанкционированного доступа
• ✔ Шифрованное хранение данных

Данные хранятся только в течение времени, необходимого для обработки. Например, платёжные данные хранятся 5 лет, после чего удаляются или анонимизируются.

5. ПОЛИТИКА COOKIE

На нашем Сайте могут использоваться следующие типы cookie:

• Обязательные cookie: для базового функционирования сайта.
• Функциональные cookie: персонализация, например выбор языка и запоминание сессии.
• Производительные cookie: для оценки производительности сайта.
• Маркетинговые cookie: для показа персонализированного контента и рекламы (с вашего согласия).

Управлять cookie можно в настройках вашего браузера. Ограничение использования cookie может повлиять на работу некоторых функций.

6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ (KVKK & GDPR)

Как субъект данных, вы имеете следующие права:

• ✔ Право доступа к данным
• ✔ Право исправления некорректных данных
• ✔ Право запроса удаления данных
• ✔ Право возражать против обработки
• ✔ Право на перенос данных
• ✔ Право не подлежать автоматизированному принятию решений

Для подачи запросов отправьте письмо на info@sunwayclubhotel.com. Мы ответим в течение 30 дней.

7. УВЕДОМЛЕНИЕ О НАРУШЕНИИ ДАННЫХ

В случае утечки данных мы уведомим пострадавших лиц по электронной почте в разумные сроки. При необходимости будет проведено уведомление соответствующих органов (Орган KVKK, надзорный орган ЕС).

8. ДАННЫЕ ДЕТЕЙ

Наши услуги предназначены для пользователей старше 18 лет. Мы не собираем сознательно данные детей до 18 лет; в случае обнаружения такие данные будут незамедлительно удалены.

9. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

Ваши данные могут передаваться за пределы Турции только в страны, соответствующие требованиям GDPR и KVKK, и при наличии необходимых мер защиты.

10. ОБНОВЛЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ

Наша Политика конфиденциальности может обновляться в связи с изменениями в законодательстве или развитием сервиса. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

11. КОНТАКТЫ

Ответственный за обработку данных: Sunway Club Hotel Marmaris

Адрес: Siteler Mah. 209 Sk. No:19, Marmaris, Muğla, Турция

Телефон: +90 252 417 15 26

Email: info@sunwayclubhotel.com

Дата последнего обновления: 4 марта 2026